《电子文秘》课程教学大纲课程名称：电子文秘总学时数和学分：本课程计划72学时，2学分实验或上机学时：0先修及后续课程要求：大学语文、应用文写作、办公自动化课程一、课程的性质和任务《电子文秘》是一门应用性强、系统完整的课程，是信息管理专业必修课程，在信息管理及现代政务管理工作中不可或缺。该课程注重学生的实际处理政务和应用文字处理能力。通过秘书实务、应用文写作、网络办公三个模块的学习，培养学生信息管理和政务处理能力。同时，通过实例实操教学，讲练结合，促使学生具备相应的文字处理能力。二、基本要求（一）知识教学目标1、掌握秘书实务相关专业知识2、掌握应用文写作相关技巧（重点：各种类型应用文写作技巧、独立完成应用文写作。3、了解几种常见的网络交易模式(二)能力培养目标1、具备处理各种日常的、具体的事务性工作能力2、具备各种文书的撰写能力3、熟练掌握网络办公(三)思想教育目标1、具有吃苦耐劳的学习及创作态度；2、具备良好的服务意识和市场观念，要学以致用；3、具备精益求精的学习工作态度和敬业精神。三、与其它课程的关系《电子文秘》是高职高专院校计算机信息管理专业的一门专业必修课。该课程的开设是在进行信息管理专业相关计算机专业之后，旨在通过对秘书实务、应用文写作和网络办公三个模块的理论学习与实例练习，培养学生的对信息和实际政务的处理能力，并且与信息管理专业计算机相关课程相辅相成为学生今后从事信息管理和政务管理工作打下坚实的文字处理基础。四、教学内容第1部分总论（4课时）本章主要教学内容：1.1秘书的概述1.2秘书实务的内容1.3秘书实务工作的性质与特点1.4秘书应具备的能力及职业道德1.5掌握秘书实务工作的规律与方法本章教学目的及要求：熟悉秘书应具备的能力及职业道德本章教学重点及难点：秘书素质能力的提高。第2部分秘书实务性工作（24课时）本章主要教学内容：六个情境十六个任务情境一上班伊始工作情景二合作意愿沟通情境三我方前往考察情境四对方前来洽谈情境五达成合作意向情境六洽谈任务完成任务一：办公环境维护管理任务二：工作日志管理任务三：办公用品管理任务四：发文处理任务五：收文处理任务六：印信管理任务七：安排商旅考察任务八：费用报销任务九：拟写接待计划任务十：接站任务十一：组织宴请任务十二：准备和组织洽谈会任务十三：组织参观活动任务十四：组织签约仪式任务十五：送行任务十六：文书整理与立卷本章教学目的及要求：掌握从事秘书职业所需的基本知识和技能，能代理领导承办各种日常的、具体的事务性工作。第3部分秘书实务写作（32课时）第一章秘书写作概论（2）第一节秘书写作概述第二节秘书人员如何提高写作能力第二章行政公文写作（6）第一节行政公文概述第二节通知第三节通报第四节请示与批复第五节报告第六节会议纪要第七节函教学目的及要求：了解公文的概念、类别、作用及其语言、结构，掌握各种常用公文的格式写法。教学重点及难点：各种常用公文的撰写第三章日常事务类文书写作（16）第一节事务文书的内涵和公文的异同第二节申请书第三节条据第四节证明第五节计划第六节总结第七节调查报告第八节规定办法条例第九节协议合同教学目的及要求：了解事务文书的概念及语言特点，掌握常用文书写法。教学重点及难点：各种常用文书的撰写。第四章礼仪文书写作（4）第一节欢迎词第二节欢送词第三节答谢词第四节慰问信第五节表扬信第六节请柬教学目的及要求：了解书信的作用、类别及语言要求，掌握各种常用书信的写法。教学重点及难点：常用书信的写法。第五章其他实用文书（4学时）第一节发言稿第二节求职信个人简历第三节论文教学目的及要求：了解发言稿、求职信、论文的用途及各自特点，掌握其写法。教学重点及难点：发言稿、求职信、论文的撰写。第4部分协调与沟通（2课时）本章主要教学内容：4.1协调的含义、内容、及遵循的原则4.2掌握工作技巧，做领导工作的得力助手4.3有效处理领导之间的矛盾和冲突4.4如何与不同类型的同事相处4.5如何处理工作中的突发事件4.6如何获得领导的赏识和信任本章教学目的及要求：能够正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建立良好的人际关系。本章教学重点及难点：如何当好领导和员工之间上下沟通的桥梁。第5章网络办公与电子商务（4学时）本章主要教学内容：6.1HTTP协议及搜索引擎的应用6.2网络办公与交易模式本章教学目的及要求：1.了解HTTP协议2.掌握搜索引擎的应用方法；3.了解几种常见的网络交易模式。本章教学重点及难点：搜索引擎的应用方法五、实践教学环节教师依据教学大纲安排进行实践教