第一章物流信息管理概述第一章物流信息管理概述1.1物流信息管理1.1物流信息管理1.1物流信息管理1.1物流信息管理第1章物流信息管理概述第1章物流信息管理概述第1章物流信息管理概述第1章物流信息管理概述a．物流信息的含义：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义范围来看，指直接产生于物流活动的信息，如运输、保管、包装、装卸、流通、加工等。运输工具的选择、路线的确定。从广义上说，物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。b、物流信息的特点：1、准确性2、完整性3、实用性4、共享性5、增值性c、物流信息的特殊性：1、量大、分布广；2、很强的实效性；3、种类多。1.1.2物流信息分析1、运输功能的信息2、存储功能的信息3、物流加工的信息4、配送功能的信息1.1.2物流信息分析1、运输功能的信息运输业务中主要的基础信息的载体是各种单证；运输信息处理系统“五要素”：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用1.1.2物流信息分析2、存储功能的信息实现物流存储功能的场所主要是仓库。a、描述仓库的信息b、描述库存物品的信息1.1.2物流信息分析3、物流加工的信息物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。4、配送功能的信息配送主要是运输及分拣配货。1.1.3物流信息的分类1、按信息领域分类物流活动产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息2、按信息的作用不同分类a、计划信息b、控制及作业信息c、统计信息d、支持信息3、按信息加工程度的不同分类a、原始信息b、加工信息4、按活动领域分类a、运输信息b、仓储信息c、装卸信息等等第1章物流信息管理概述1.1.4物流信息的作用1、支持市场交易活动2、支持业务控制3、支持工作协调4、支持决策和战略功能1.1.4物流信息的作用--物流管理决策物流的管理职能：计划、组织、掌握、协调、控制。物流管理中，不同层次的决策与信息的关系如下图：1.1.4物流信息的作用--物流管理决策（1）战略性决策。企业目标战略、计划制定以及资源分配等决策。例如决定开辟某种物流运输服务新产品，就需要该条线路每季和全年的载货数、市场需求估计、企业投资风险推算等信息。（2）战术性决策。主要解决资源的应用，人事调动，现金周转等问题的决策。例如，对车辆管理部门调整车辆来说，需要收集每天各段时间中每辆汽车的平均载货量、有关计划指标、预算及有关同行业经营状况、价格、成本等等信息。（3）日常业务活动决策：主要解决经常性的问题，多发生在操作管理层。如进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台帐报表、各种查询活动、物流企业各部门的业绩等。1.2.1物流信息系统的内容和作用一、信息技术（InformationTechnology，IT）指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术，泛指凡能拓展人们处理信息能力的技术。现代信息技术主要包括:（1）传感技术电子汽车磅，当装载入库物资的汽车上了汽车磅后，入库数量一次被采集、并被输入进计算机。（2）计算机技术（3）通信技术光纤通信，其传输率可高达1000GB/S，相当于每秒传送110，000页文本的信息量。（4）网络技术1.2.1物流信息系统的内容和作用二、物流信息技术的概念物流信息技术（LogisticsInformationTechnology，简称LIT）是指运用于物流领域的信息技术。据国外统计，物流信息技术的应用的实效：降低空载率15%～20%；网上下单增加商业机会20%～30%无时空限制的客户查询功能，有效满足客户对货物在运情况的跟踪监控，可提高业务量40%；可减少运营成本15％～30%。对仓储企业带来的实效：配载能力可提高20％～30%；库存和发货准确率可超过99%；数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少；可降低劳动力成本约50%，提高仓库空间利用率20%。1.2.1物流信息系统的内容和作用三、物流信息技术的组成自动识别类技术（如条码技术与射频技术、智能标签技术等）。自动跟踪与定位类技术（如全球卫星定位技术等、地理信息技术等）。物流信息接口技术（如电子数据交换等）。企业资源信息技术（如物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、分销资源计划、物流资源计划等）。数据管理技术（数据库技术、数据仓库技术）。在这些高端技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、运输配送管理、客户服务管理、财务管理等多种业务集成的现代物流一体化信息管理体系。1.2.1物流信息系统的内容和作用2、信息系统的定义1、信息系统的概念信息系统是以加工处理信息为主的，以硬件和软件、方法、过程以及人员组成