企业文化打造核心竞争优势管理学家彼得圣吉曾意味深长指出，“一个缺少全体衷心共有目标、价值观和使命组织，必定难成大器”，而“有了衷心渴望实现目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此”。诸多优秀企业也证实了这一点：经由文化打造上下同欲组织，经由文化建立与利益相关者（顾客、合作者等等）良好关系，经由文化培育企业社会责任意识，企业由此获得了竞争优势提升，这样案例比比皆是。企业文化反映了一个企业主流价值观，它是随着企业发展，伴随着企业每一次实践活动而逐步形成。因此，充分认识到企业文化在企业发展中作用，对提高企业经济效益，提高职工素质，促进改革不断深入和持续发展，都具有重要现实意义。企业文化也是企业核心竞争力，是企业发展利器，更是企业发展灵魂，一个企业能否培育出自己文化并发生作用，将决定着企业在21世纪生存和发展。因此，企业应充分认识到企业文化在企业发展中作用，着力培育自己独具特色企业文化。一、企业文化定义、内涵和表现形式（一）企业文化定义企业文化主要是指企业指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为规范、管理制度及企业形象等多方面内容。它是在一个企业核心价值体系基础上形成，具有延续性共同认知系统和习惯性行为方式。这种共同认知系统和习惯性行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为依据。（二）企业文化内涵企业文化从本质上看是一种产生于企业之中文化现象，它出现与现代企业管理在理论和实践发展密不可分，从管理角度看，企业文化是为达到管理目标而应用管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象内容，还具有作为管理手段内涵。（三）企业文化表现形式企业文化表现形式多种多样，主要有：企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范等。具体说来，企业文化表现形式又可以分为外在表现形式和内在表现形式。外在表现形式主要有：文字、符号表现形式、实物形象和艺术造型表现形式、现代科技方法表现形式和其他形式等。内在表现形式主要是企业核心价值观，以及在这种价值观下倡导企业行为方式，它是企业文化核心所在。可以说，企业文化外在部分是价值观表现形式。二、企业文化在企业发展中作用（一）推动企业提高核心竞争力企业文化对增强企业竞争力作用具体体现为其所具有四大功能：1、导向功能企业各部分和企业中员工有共同目标，也有不同目标，企业文化能够使整个企业和全体成员在共同利益和目标指引下保持统一行动。比如近年来民航业界悄然崛起一颗新星一山东航空集团有限公司（以下简称“山航”），从成立之初就按照现代企业制度要求，将“以人为本”作为核心价值观，并以此构筑山航企业文化体系。山航先进企业文化指引着山航人在民航竞争大潮中奋勇前行。十三年如一日，安全飞行无事故。先后四次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，多次被评为国家级“用户满意服务单位”、“全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国青年文明号”。自25年以来连续三年航班正点率全民航第一。可以说山航已形成了安全与效益齐头并进强劲发展势头。这里面不得不说有企业文化功能和作用。2、约束功能通过建立共同价值体系，形成统一思想和行为，对企业中每一个员工思想和行为都具有约束和规范作用。曾经有人做了一项调查研究：当你把一个企业员工看作一个三流职员时，那他每天干活效率和精神面貌只会按三流职员样子；如果你把他看作是一流职员时，他就会按一流职员样子工作，至少他会尽自己最大努力去实现你要求他目标。企业文化是继经验管理、科学管理后一个新管理发展阶段。是从人心理和行为特点人手，培养企业组织共同情感、共同价值，形成组织自身文化；从组织整体存在和发展角度去研究和吸收各种管理方法进而形成统一管理风格；以激发职工自觉行为为目，全面提升管理效率独特管理思想和管理方式。3、凝聚功能企业文化是企业粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力基础是企业根本目标。企业根本目标选择正确，就能够把企业利益和绝大多数员工利益统一起来，是一个集体与个人双赢目标。在此基础上企业就能够形成强大凝聚力。否则话，企业凝聚力形成只能是一种幻想。山航成立以来就提出坚持以人为本、竞争创新经营理念，并致力于建设富有多样性内涵特色企业文化与环境，以形成统一于企业目标团队创新意志和动力，创造更大个体价值，达到企业目标、群体目标、个人目标有机完美统一。这是因为，企业凝结剂和源动力是企业文化，而企业核心竞争力基础是一支有强大凝聚力高素质员工队伍。4、激励功能企业文化所形成企业内部文化氛围和价值导向能够起到精神激励作用，将职工积极性、主动性和创造性调动与激发