领导的方与圆——曾仕强第一章洞察人性管理的奥秘四、人性不喜欢被管中国人的“是”与“非”，不明确，互相包含。“是”中有“非”，“非”中有“是”。工作顺利，讨厌被人管。遭遇困难，特别是走投无路时，需要人管。在他需要时去管他。人性喜欢理，喜欢被看得起。“理”的层次比管的层次高得多。“理”就是看得起，互相看得起。例：讲错话被老板骂，讲正确的话，但地方不适合，场合不适合，让老板没面子也会被老板骂。作为中国人的领导，看得起所有人。老板看得起干部，就带的动他，干部看得起员工，就带的起他。作为领导要找到合理点——要随时随地找到合理点。第二章人性管理的重要原则：外圆内方三、做事要圆通中国人是信赖启发式。聪明，满脑子智慧。犹豫不定时，不能替他做决定，而是要去启发他，让他自己说。没有一个中国人承认自己不讲道理（不要脸）。四、圆通不是圆滑运用推、拖、拉的方法，到最后没有解决问题，就是圆滑；到最后解决问题了，就是圆通。推卸责任是圆滑，解决问题是为圆通。一味求快，“死”得更快。老板想给甲做事，先安排给资历更老的乙，顾及了乙的面子，乙忙不过来推给甲，再给甲做，这样会合作愉快。人人都要学会推、拖、拉，几点好处：推、拖、拉是给自己观察局势的时间，审时度势，谋定而后动。推托拉是要推给最合理的人，推来推去，推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让，众望所归。推托拉最省力，可以缓解气氛，以“让”代“争”，看起来是让，但实际上是争。形式斯文、缓和，对情绪化的人来说，是一种保平安的做法经过推拖拉的过程，工作不但没有受阻，反而会更顺利。我们要好心好意，要推给最合理的人，要推到大家都有面子，要推到自己将来好做事。而且能够把事情做好。做得皆大欢喜。是因为圆通。中国人很重视人们做事的动机。“运用之妙，存乎于心”。五、外圆内方真君子中国人做事有原则：内圆外方我们看不起没有原则的人，更看不起刚愎自用的人，为何不圆通一点儿呢？第三章外圆内方的要义“方”放在肚子里，自己清楚，外面所表现出来“圆”。“圆”：变通，涵养。会礼让的人永远占便宜，爱争的人永远争得的是一个很小很小的东西。不要过于在乎背后的评价，要让好人说你好，坏人说你坏。方形是“经”，圆形是“权”。既要掌握原则，又要善于变通。方形叫“经”常规，原则的意识；圆形叫“权”权变之意。中国人有经有权，有所变有所不变。变是唯一的道路，不变即死亡。但要知道80%的变化都是错误的。循则而变持经达变，老子的道理：不可不变，不可乱变。在20%里变，千万不要在80%里变。随需而变不能为了变而变，“天下本无事，庸人自扰之”“治大国如烹小鲜”，老板一会这样，一会那样，让大家无所适从。把握好“时”与“位”，根据时间空间人员的变化来变。个人声望高，能变，个人声望不高，可能想变也变不了。二、合理变通依理应变，“法”是过去产生，基于过去经验，往往时过境迁，执行难；“情”是未来的伏笔，不可寄望过高；只有“理”才是现在的指标，理会变动，具有弹性，可以因时制宜产生合理的效果。1.依理应变绝对不是一味求新求变2.要以不变为根本的思考点，能不变的即不变，不能不变在合理求变。3.理本身也是变动的，应变之时必须找出当前的理，而不是依照前例来处理。依理就变，以人为本。以事为主只好依法办事，事离开人就刻板，缺乏变化。1.市场最重要；2.竞争对手是谁，在哪?3.不同行业的竞争，会打垮你（小偷不是被警察抓完的，而是被支付宝和微信打败）；4.内部关注，人、材料、供方。对供方过于严苛，一旦市场变化，第一个被断供。第四章做人做事六原则四、守承诺，一诺千金“凡轻诺者，必寡信”，不能轻易的答应别人，但是一旦答应，就连命都可以不要。合理的东西，没有人不遵从，这是唯一的道理。例：合同签订后，随着物价的涨跌，双方合理的补偿、退让就比较好。除了理之外，还要讲人情。中国人是最懂得人性的。五、重改善，精益求精方法很重要，只要把方法搞对了，就会事半功倍。改善就是持经达变中国人习惯渐变，不喜欢突变。所以从表面上看，中国人好像没有变一样，一路在变，但是变到好像没有变一样，这是中国人最拿手的。外国人到中国来受不了，这也不对，那也不对。中国人到全世界都感觉舒服，我们会调适自己。改善是缓慢的，渐进的，但有时持续的突变会有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒。顺着对方，却是按照自己的思路完成工作。六、重方法，正确有效是唯一的衡量标准顺着对方，大家，用大家自己的答案作为执行方案，政策执行起来没有阻碍，谁再抗拒，谁就是罪人了。第五章建立合乎人性的制度由下而上的制度最有效制定制度不要一刀切，不合情理，不符合企业的实际经营状况，也不符合人性。领导有最终决定权制定制度，由下而上最管用，充分尊重员工的自主性，不要怕下面提得不对