教学目标：理解东西方几种主要人性观的含义、优缺点及其相应的管理措施。明白对人性的不同看法会有不同的管理策略。能够结合我国管理工作的实际，提出自己对人性的看法及相应的管理措施。教学重点：东西方几种主要人性观的基本含义，主要观点和相应管理措施。教学难点：西方几种人性观的内在联系；东西方人性观比较；各人性观的合理内核对现代人性认识的启发。第一节西方管理中的人性观一、“经济人”假设与“X理论”1、多数人天生懒惰，不喜欢甚至逃避工作。2、多数人缺乏进取心，不愿承担风险责任，无大志，甘愿受人领导、指挥和控制。3、人天生习惯明哲保身、反对变革，把自身安全看得高于一切。多数人个人目标与组织目标不一致。4、人缺乏理性易受外界和他人干扰。1、管理重点：完成工作任务。整个管理工作都是为了完成任务，不必考虑员工的情感和精神需要。2、管理策略：胡萝卜＋大棒。3、领导方式：专治型。4、管理职能：计划、组织、指导、控制、监督。不足：1、错误的哲学基础。以享乐主义哲学为基础，把人看成非理性、天生懒惰、不喜欢工作的自然人是错误的。2、错误的人性认识。把人看成机器，否认人的自主性、主动性、创造性和责任心。3、错误的领导观。否认工人在生产中的地位和作用，其领导观是完全错误的。积极意义：1、此理论有科学的成分，改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会对消除浪费、提高效率的关心；促进了科学管理体制的建立。X理论在一些中小企业仍然在使用。2、物质奖励既满足了生产者的物质需求，也是对工作能力、努力程度、教育投入等多方面的肯定鼓励。二、“社会人”假设与“人群关系”理论①人是社会人。影响人生产积极性的因素除物质外还有社会因素；②生产效率的提高或降低取决于职工心理气氛；③非正式组织对群体成员的行为、思想和心理有较大影响；④领导者要善于倾听职工的意见并与其有效沟通，提出了新型领导方式。①认为工人工作的主要动机，是满足社会需要，经过同事间交往能满足社会需要；②工业革命结果，分工太细，工作变得单调无意义，需要从工作关系中寻找意义；③工人对工作群体社会力的反映比经济诱因强烈；④工人最希望管理者能满足自己的社会需要。1、注重以“人”为中心的管理。关心人、满足人的社会需要，不应只重生产任务的完成。2、建立良好人际关系，培养职工的归属感。不仅重视对下属的指导和监控，还要重视职工间良好人际关系的培养，沟通信息、了解情况、上传下达，培养和形成职工的归属和集体感。3、改变奖励方式。主张集体奖励反对个人奖励或二者结合。4、改变管理方式，实行“参与式管理”。主张职工参加企业的决策和重大问题的讨论。（四）评价1、不足1）否定了经济人假设的作用，忽视职工的经济需要，也会挫伤职工积极性。2）偏重非正式组织作用，对正式组织有放松研究倾向。3）企图通过改善企业内部人际关系从根本上解决劳资对立，是不可能的。主张把管理者和被管理者严格分开，反对工人参加管理，认为工人工作动机完全是为了经济利益和经济报酬或是逃避惩罚，故要用金钱、惩罚来调动维持工人生产积极性。四、“复杂人”假设与“超Y理论”三种人性假设在管理重点、奖励方式、管理者职能、管理制度上的比较达到自动人的标准不是少数人。2、管理策略：胡萝卜＋大棒。教学目标：理解东西方几种主要人性观的含义、优缺点及其相应的管理措施。孟子说：“以力服人者，非心服也，力不赡也；主张集体奖励反对个人奖励或二者结合。五、“文化人”假设与“Z理论”4、“社会人假设”认为物质利益对调动人生产积极性起次要作用，人们重视在工作中与人相处，良好的人际关系才是调动人积极性的决定因素。教学重点：东西方几种主要人性观的基本含义，主要观点和相应管理措施。②对于恶的来源，麦格莱戈认为是管理当局管理控制不当所致，强调外部作用；把人看成机器，否认人的自主性、主动性、创造性和责任心。5、王经理自己要加强学习，掌握更多的管理知识和技术，提高自己的管理水平，用人性化管理代替冷冰冰硬邦邦的严格的制度化的管理。人的发展不是自然成熟过程，要受社会、环境、教育的影响；3、人在组织环境中，工作与生活环境变化会产生新的需要和动机模式。三、“自动人”假设与“Y理论”1、一般人是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏、休息一样，轻松自然。2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，工人在工作中能自我管理和自我控制，完成应当完成的任务。3、正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动承担责任。4、人群中存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。5、在工业化社会条件下，一般人的潜力只用了一部分，人们中间存在着极大的潜力。1、管理重点的改变。把注意的重点从人身上转移到了工作环境，管理者要创造适宜的工作环境，使员工充分展示才能。