2021（精华版）国家开放大学电大专科《物业管理实务（2）》期末试题及答案（试卷号：2226）2021-2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(2)》期末试题及答案（试卷号：2226）2022一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1．在市场经济体制下，房地产作为商品，其分类的依据，在生产、流通、消费各经济运行环节中，应充分体现在()的特点与要求。正确答案：商品属性正确答案：社会属性2．居住物业按建设时间可分为()。正确答案：新建居住物业正确答案：原有居住物业正确答案：旧城区的居住物业3．写字楼物业管理的目标可以用“()”六个字来概括。正确答案：安全正确答案：舒适正确答案：快捷4．从特种物业的经营管理性质看，有些是公益性的，如()。正确答案：政府物业正确答案：文教、卫生、体育物业5．以下属于特种社会功能物业的是()。正确答案：医院、学校正确答案：车站、码头、机场正确答案：寺院、残疾人专用设施二、填空题（20个空，每空1分，共20分）6．英国政府对物业管理行业实行社会化管理，一般不干涉，而由住宅中介机构住宅管理协会负责协调。7．多层住宅，即不设电梯而用楼梯组织垂直交通的3至6层住宅。8．停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。9．工业园区日常物业管理内容主要有：常规公共服务、延伸配套运营服务和延伸专业工程服务.10．自营式是指开发建设单位自己对商业场所的设施进行经营，经营风险由开发建设单位承担。11．物流企业的配送中心不仅承担物流作业，而且往往也兼有采购和批发的职能，实际上是一种配送心。12.商业企业的配送中心。即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送。13.服务性公寓是随着首先在欧洲．流行的休闲度假的需要，而建设起来的一类物业形式。14.服务性公寓是一类以盈利为目的，建成单元式结构的，按照家的要求来配置设施和设备，按酒店方式管理的满足社会需要的特殊居住物业。三、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）15.20__3年6月8日出台的《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相统一的原则，为物业管理的分类管理打下了政策基础。(×)答:错误,应将“相统一”改为“相分离”16．美国学者罗伯特．C．凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居住物业、用物业、工业物业、特殊用途物业。(√)17．某杂货铺每月固定租金为400元，百分比提成为年收入的5，则年销售收入为90000元收入的租户，该年要交的固定基本租金为4500元。(×)答:错误,应将“4500元”改为“4800元”18．对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用处罚措施时，应适当掌握尺寸，避免由于处罚引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有关执法部门（城监、公安等）协助处理。(√)19．物业管理文件材料书写要工整、清晰，可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。(×)答:错误,应将“可用”改为“不得用或尽量不用”四、问答题（4小题，每小题5分，共20分）商务物业管理有何特点?答:商务物业管理的特点是由商务物业的特点所决定的,一般来说,商务物业管理的特点体现在以下几个方面:(1)商务物业管理是一种创造性的追加劳动。商务物业是以商品的形式存在的,反映其价值的市场价格常常会出现较大的波动。其中,物业管理作为追加人类劳动的数量与质量,决定了物业的价值发生了变化。只有创造性的物业管理劳动才能提高物业的价值。(2)商务物业管理具有紧迫的时间性。由于商务物业的价值是不能储存的,如果当天不能实现经营,就失去了这一天的商业价值。(3)商务物业管理是综合性的管理。商务物业管理内容相当的广泛,既有房屋出租、商业服务,又有办公、娱乐等活动,还有卫生、保安、绿化等日常管理服务,同时还代表产权人和租户与政府有关部门、公共事业部门、社会团体等组织就相关问题进行协商等。(4)商务物业管理必须实施现代化、专业化的管理。这是由商务物业须不断更新其设备设施、保持其先进性的特点决定的。(5)商务物业管理具有极大的社会效益。商务物业的投资主体呈日益多元化,维护投资者的利益就成为社会问题。商务物业管理逐渐成为物业管理的主流,它对社会的安定、人民生活水平的提高、城市的美化等起着不可估量的作用。物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些?答:物业服务企业在承接查验时应注意以下几个方面的问题(1)物业服务企业应选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技术人员参加验收工作。(2)物业服务企业既应从今后物业维护保养管理