质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001:2000的特殊要求课程目标讲授(本次培训的主要方式）练习行动计划案例分析讨论考试考勤第一章ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949的概述…4第二章ISO/TS16949质量管理体系要求…………39第三章管理职责……………………………62第四章资源管理……………………………99第五章产品实现……………………………124第六章测量分析与改进……………………238第一章ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949的概述ISO/TS16949历史发展和背景美国供应基地符合VDA6.1并进行注册的需求主要是由两种因素影响产生的：-戴姆勒-奔驰（Daimler-Benz）与克莱斯勒（Chrysler）的合并-大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和奔驰工厂供应汽车配件类似地，在德国，AdamOpen汽车集团(通用汽车的分公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS9000在其它国家，向美国、德国、意大利和法国的装配厂供应汽车零件和部件的公司是很普遍的。由于欧洲标准（如VDA6.1）在美国和全世界应用得如此广泛，以至于急需发展一套国际间都能接受的质量体系标准和注册程序。组建国际汽车特别工作组（IATF），其主要成员包括美国和欧洲的汽车制造商。IATF与TC176的成员联合产生了TS16949，70位代表赞成制定TS16949。TS16949是基本的行业具体要求。供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要求。什么是ISO9000标准94版什么是ISO9000标准94版其中ISO/TC176是质量管理和质量保证技术委员会，负责质量标准。这些标准受下列支配：-国际标准化组织（ISO）-110个会员国-180个技术委员会ISO9000系列标准--更改的需求20个要素模式存在的一些问题：-小公司难以应用-偏重于制造行业-指南有歧义使用组织的开拓与顾客的要求ISO/TC176需要对ISO9000系列标准作5年期的评审质量含义的扩展：-以预防为导向-注重过程-持续改进-关注顾客期望ISO9000标准修订的目的ISO9000：2000版标准简述ISO9001：质量管理体系—要求什么是ISO/TS16949：1999架构：质量管理体系—汽车生产及相关配件组织ISO9001：2000应用特殊要求在ISO/TS16949：1999和ISO9001：2000基础上编制，运用了过程的方法。架构：ISO/TS16949结合了以下体系的额外要求：-QS-9000：1998质量体系要求-VDA6.1质量体系审核准则：第4版-AVSQ：1994（使用指南）-EAQF：1994ISO/TS16949结合了美国、德国、法国和意大利汽车供应商的质量体系要求，旨在建立一个汽车行业都可接受的体系文件和注册方案。ISO/TS16949标准的未来国际汽车监督局（IAOB）-两个办公室—在美国和欧洲进行全球监督-IATF在1999年第四季度启用●全球讨论会-顾客与供方的沟通ISO/TS16949不取代AVSQ、EAQF、QS9000或VDA6.1，而由供应商自行决定取舍，但ISO/TS16949都可以被接受。顾客沟通和要求-通用汽车、福特和戴姆勒-莱斯勒所发的信：●强烈推荐供应商采用ISO/TS16949：2002●目前尚接受QS-9000：1998，将于2006年12月14日失效●须IATF的注册可接受-菲亚特要求供应商在2000年7月前满足TS16949-宝马认可TS16949供应商职责-决定采用TS16949，因为：●它具有全球性的特点●TS16949是未来汽车行业唯一质量体系标准-在现行试用程序的注册机构中选出48家●由于审核结果表明他们具有更高的质量-可以通过监督审核获得TS16949：2002注册必须地过渡ISO/TS16949：2002标准范围1.2ISO/TS16949：2002版的应用-要求是通用性的，目的在于应用到所有的组织-在不影响满足能力和职责时，标准第7章可以裁减-当组织没有设计责任时，7.3中的制造过程的设计与开发不能裁减1.3TS16949范围的定义-现场—制造顾客要求产品的场所-外部地点—支持产品形成的场所诸如设计中心和公司总部这样的“外部地点”，也是现场审核的一部分，但它们不能获得本标准的独立证书。本标准也可用于整个汽车供应链。非常重要的是，TS16949的范围包括了装配中心。ISO/TS16949适用于提供以下生产、服务零件供方和供应商的“地点”：-零件或材料；-热处理、油