第八章主要内容第一节电信技术项目管理项目及项目管理8.1.2项目进度管理1.项目时间管理的内容项目时间管理的内容2．项目网络图的应用项目时间管理工具——项目箭线图箭线图结点1表示市场调查开始；结点2表示市场调查结束，可行性研究开始；结点3表示可行性研究结束，方案选择(设备选型)开始；结点4表示方案选择(设备选型)结束，设备安装调测开始；结点5表示设备安装调测结束，试运行验收开始；结点6表示试运行验收结束。活动A表示市场调查工序，需10天完成；活动B表示可行性研究工序，需10天完成；活动C表示方案选择(设备选型)工序，需20天完成；活动D表示设备安装调测工序，需15天完成；活动E表示试运行验收工序，需5天完成。起点①经②、③、④、⑤到网络终点⑥就是路线。、(2)关键路线图中可以看到，A完成后，B、C、E可以开始，B完成后D可开始，D完成后G可开始，C完成F可开始，B、E完成H可开始，F、G、H完成后I可开始。第一条路线：①+②一③+⑦一⑧；所需时间：A+C+F+I：50+10+20+30=110天；第二条路线：①一②一④一⑥+⑦+⑧；所需时间：A+B十D+G+I：50+20+25+30+30＝155天；．第三条路线：①+②一④+⑤一⑦一⑧；所需时间：A+B+H+I：50+20+15+30=115天；第四条路线：①一②一⑤一⑦一⑧；所需时间：A+E+H+I＝50+35+15+30＝130天；可见，第二条路线所需时间最长，这条路线就是关键路线。(2)关键路线练习(3)网络图的调整另外，在各个工序中，也应注意以下方法的应用。①加强控制：首先是对近期内即将发生的活动加强控制；其次是对工期估计最长或预算估计最大的活动加强控制；最后是对进度偏差予以密切关注，尽早发现偏差，尽早控制。②资源优化：首先是增加资源的数量(如从项目外申请新的资源)，其次是提高资源的利用效率。③加强沟通：目的是一方面避免重复相同的工作，特别是技术攻关工作，实现知识共享；另一方面是发挥一加一大于二的作用。④加班：是个常用的方法，但不是一个好方法。⑤外包：可以将风险较小部分关键任务外包给项目组外一般的资源，也可以将风险较大部分关键任务外包给项目组外对该任务更专业的资源。⑥缩小范围。在项目进度管理中一定要注意费用的平衡。练习（活动的划分和箭线图）8.1.3项目成本管理项目成本管理的概念与过程(1)项目资源计划是指通过分析和识别，确定出项目需要投入的资源种类(人力、设备、材料、资金等)、资源的多少、和何时投入这些资源，从而能够生成项目产出物这样一种项目管理活动。(2)项目成本估算是指根据项目的资源需求计划和各种项目所需资源的市场价格或预期价格信息，估算和确定出项目各种活动的成本和整个项目全部成本的项目成本管理工作。(3)项目成本预算是一项制定项目成本控制标准或项目总成本的项目成本管理工作。它涉及根据项目的成本估算为项目各项具体活动和工作分配和确定预算，以及确定整个项目总预算工作。(4)项目成本控制与预测是指在项目的实施过程中，努力将项目的实际成本控制在项目成本预算范围之内，并且随着项目的进展，依据项目成本的实施发生情况，不断预测项目成本的发展变化趋势，不断修订原先的项目成本估算，并对项目的总成本进行合理预期的项目成本管理工作和过程。2．项目成本构成及其影响因素3．项目的成本估算、预算与控制类比估算法也叫自上而下法，是一种通过比照已完成的类似项目的实际成本，去估算项目成本的方法。类比估算法通常简单容易，成本低，但精度低，适用于估算精确度要求不是很高的情况。参数估计法是利用项目特性参数建立数学模型来估算项目成本的方法。它是一组项目费用估算关系式，通过这组关系式可以对整个项目或其中大部分的费用进行一定精确程度的评估。其优点是快速并易于使用，只需要一小部分信息即可据此得出整个项目的成本费用。缺点是：参数估计模型可能不准确，所以估算出的项目成本精度不高。工料清单法也叫自下而上法，它根据项目的人工和物料清单，对各项物料和工作的成本进行估算，最后向上滚动加总得到项目总成本。优点是对成本估计提供了基本详细的信息，比其他方式更准确。缺点是要求有详细的信息，并且本身需要大量的时间和经费支持。软件工具法是一种运用现有的计算机项目成本估算软件确定项目成本的方法。成本估算(2)项目成本预算项目成本预算计划编制步骤(3)项目成本控制8.1.4项目质量管理1．项目的全面质量管理(2)PDCA循环项目质量管理方法——PDCA循环表8-1PDCA循环的步骤和方法2．项目的质量保障3．项目的质量控制质量控制依据4.项目质量、成本与进度的关系项目质量、成本与进度的关系8.1.5项目风险管理1．项目各阶段的风险2．项目风险管理及其过程风险管理过程3．项