常用面试评价维度及问题一、基本背景：1、教育培训（符合岗位知识规定）2、工作经历与本岗位（对一致）3、身体状况与否适合岗位规定求职动机1、来企业意愿2、自我认知（优势、劣势）3、个人期望4、待遇三、品德规定：1、上进心、事业心2、责任心、及敬业精神四、基本能力：学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调能力强自我认知清晰思维能力与体现能力部门面试把关：对照岗位职责1、专业技能与技能2、工作适应性（人岗匹配）2、工作潜力4、个人发展潜力及期望知识、技能、能力摘自《现代管理制度范例一人员甄选路用与培训卷》）要素观测内容提问项目评价要点礼仪、风度仪容、衣着行为、举止敲门、走路、坐姿、站立仪态语（礼貌用语）穿着整洁、得体、无明显失误从容、稳重、大方走路、敲门、坐椅符合礼节语文雅、礼貌求职动机、愿望你选择我司原因你选择我司最重视什么你对我司理解你但愿企业怎样安排与否以企业发展为目兼顾个人利益回答完整、全面、合适你工作、待遇5.对将要从事工作认识3.说服力体现力、语言体现能力将自己体现内容有条理精确传给对方引例、用语确切语气、发言合乎规定谈话时姿态表情请谈（描绘）自己谈谈你优缺陷你爱好、爱好据你自我分析，最适合你工作谈话前后持续性主题、语言简洁明了逻辑清晰说服力遣词用句精确社交能力、人际关系、社会关系请简介你家庭你朋友怎样看待你你但愿在什么样领导下工作你交友时最重视什么自我认识交往能力判断力、情绪稳定性精确判断面临状况处理突发事件迅速回答对方问题处理难堪问题反应假如A企业与B企业同步录取你，你将……企业工作非常艰苦，你将怎样看待？你怎么连这样问题也不懂？你仿佛不太适于我司工作理解问题精确性、迅速性自我判断力是逻辑判断还是感性判断？有自己独立见解行动与协调能力、工作经历对自己认定之事能否坚持进行工作节奏紧张、有序集团作业适应性组织领导能力能否更多从他人角度解释问题从事过何种勤工俭学工作参与过何种组织活动，任何职务，为何？有过何种研究论文写作过程体现力考虑对方处境和理解力实践能力交往能力责任心、纪律性负责究竟精神对工作坚持令人信服完毕工作考虑问题偏激对本职务规定对委任任务完毕不了时怎样处理对学校规章制度见解自信力纪律性意志力个人性格、品质有无不良性格（过度狂妄或自卑）有无偏激观点回答问题认真诚实掩饰性你认为目前社会中一种人最重要是什么？你能否“受人之托忠人之事”？诚实真诚人生观信用专业技能学1.对专业知识理解1.你为何选择该专业1.专业学识与否符识程度成绩对所要从事工作认识简介一下学习成绩和擅长科目有何专长和具有何种资格谈谈你从事该工作优势有何工作经验合工作规定有无特殊技能有无工作经历总体印象面试结束后你评价通过上述面试，请你对于你面试成果作初步评价，阐明为何？综合、全面评估尽量减少误差影响013计划与条理性定义可以有效地为同步进行各项活动安排时间。为自己及他人确定行动计划，以达到既定目。依企业目制定并执行长期计划，并合理分派资源。行动指标按轻重缓急排定工作秩序设定目和进度（预估时间，设定期间表）使用辅助工具（日历/图表/电子计划表）搜集并审查工作进度汇报跟踪计划进行状况与他人共同研究计划进度问题13.1你是怎样（运用工具/工序）保证计划得以顺利完毕？（请分享近来一次你使用这些工具/工序经验）13.2当工作碰届时间冲突时候，你是怎样决定事情缓急次序呢？（请讲述其中一次经验）13.3在要兼顾诸多事情时候，我们也也许会遗忘了某些工作，你也碰到过这些状况吗？当时状况怎样？13.4你是怎样安排昨天（或）上星期工作？（运用图表/工具傕序……）13.5有时我们会由于太忙而未能好好计划某些活动或工作，也许因此而引起了延误或效果不太理想。请分享一种近来发生例子。13.6请举一种由你负责并令你感到最满意工作。（请举一种由你筹划最令你有成就感项目。）019面向客户定义认真倾听并理解客户，对客户意见作出积极反应。跟进客户，进行调查，以此来不停改善产品及服务。预测顾客需求，超越顾客期望。行为指标尊重客户明白客户需求预测客户需求，超越其需求倾听并热忱以待积极行动，以示负责当出现问题时对客户感受表达同情与理解与客户接触时，面带微笑，以友好、专业方式看待客户在预定时间范围内答复对客户投诉作出反应并在一定期间内跟进，直到按企业原则使客户满意为止。问题19.1在你与同事合作及与顾客接触时，哪些状况你觉得自己体现最佳？请举例。19.2在工作繁忙时候，我们也有未能完全满足客户规定状况。请讲述一种未能