PAGEPAGE5镜子与教练技术有人打了这样一个比喻：中国的管理界80年代流行青蛙，90年代流行奶酪，如今流行照镜子。一只青蛙放在开水中，它会立即跳出来逃生，而将它放在冷水中，然后慢慢加热，青蛙不知逃避，最后会被煮熟，这个“温水效应”被很多企业管理者引用和借鉴。而到了90年代，有一本名为《谁动了我的奶酪》的寓言故事书，在企业界迅速走红，中央电视台的对话栏目还为之制作了两期专题，足以见其影响力，其实，整本书的内容相当简单，讲述的就是面对环境变化时，不同的态度会产生不同的结果。正如书中的一句话：当你改变了自己的信念，你也就改变了自己的行为。镜子这个词来源于目前流行于全世界的一个新的管理课程叫教练技术。谈到教练技术我们自然就想到教练这个词。教练什么地方最多？在运动场上！你会发现，在运动场上无论是多么优秀的运动员，都需要一个教练。教练不一定是最优秀的，但是，（他）她可以培养出获得竞赛金牌的运动员。因此，教练技术本身是把体育竞技的技术、技巧、原则、方法、文化，把它移植到了企业管理领域并延伸到人力资源管理领域。“教练技术”源于美国，最初出现在体育界，与企业联系在一起是20世纪90年代的事。“教练技术”的诞生与一个人有关。这个人是一个美国网球教练，他叫添高威。1975年，添高威找到了一种方法，并且向体育界宣布，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。并且依据这样一个理论写了一本书叫《网球的内在诀窍》。这本书发表后引起了社会关注和争论。此事也引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访，并且直播节目。目的非常简单明了，就是这个家伙太狂妄了，要在电视直播中向公众揭发他的骗术。网球教练找来的第一个被教练的人是一个很胖的、从未打过网球的女人。添高威把网球拍子交给这个女人，然后告诉她说：你不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上。当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后挥拍击球就行了。10分钟过后，添高威又告诉这个胖女人：“在接球的时候，你留意一下。看看球打过来的弧线，聆听球打过来时的声音。接到了就喊击中，接不到就喊飞弹”这个女人现在更多的关注点在球过来时的弧线和声音，很多观看电视直播的观众发现，她接住的球越来越多，打出的飞弹越来越少。还剩下三分钟的时候，添高威告诉这个女人，现在你要学会打网球中最关键的一个动作——发球。这个时候你该怎么做呢？你把眼晴闭上，想想你平时在舞厅是怎么跳舞的？你的手要随着音乐节奏去完成一个一个优美的动作。睁开眼睛，就像跟着节奏跳舞一样去发球。这时，观众非常惊讶地发现这样一个肥胖的、穿着窄衣、筒裙的女人，在网球场上跑来跑去，虽然她的步伐不够方便，动作不够优美、端庄，但是她已经非常自如地击打网球了。网球教练解释说：我并没有教她打网球的技巧和方法，我只是让她忘记了内心的恐惧和不安，排除了干扰因素，帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。这个过程在电视上播放之后，引起了ABC高层管理者的兴趣。他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去，不料被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇都是企业管理的内容。原来，ABC的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术教练诞生了。这个故事满有几分传奇色彩，不过倒也给管理者带来新的思考：第一、“攻心为上”，教练技术可能会为管理带来新的突破；第二、体育界的团队总是很有激情和创造力，意志力、目标感和团队意识都很强，这也给企业团队建设带来新的启发。教练技术在此基础上不仅提出了“信念——行为——成果”的核心原理，而且还总结出了一套用以调适和改善心态的技术，这就使得管理者在学到理念和知识的同时，也拿到了可以实际操作的工具。有人把这个工具比喻为镜子。一个“教练”就像“拿一面镜子对着职员，让职员看到自己的真实情况，清楚知道自己的强项和短处，从而制定最佳的方案去解决问题。”镜子不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着是一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。可见，教练技术确实体现了自己独特的一面。接受过一期半的教练培训，做过半期助教，我对教练技术有了下面的认识和理解。古代就有“以人为鉴，可以知得失”的教诲，其实生活中，我们的身边就有无数面镜子，这些镜子提醒我们参照他人的行为，修正自己。但我们缺乏给自己一面镜子的勇气，也就失去