项目内公共秩序维护方案和岗位责任描述一、公共防范服务1、合理配备秩序维护设备，公共秩序维护员必须熟悉监控系统，熟练使用对讲系统，使安防工作周全有保证。制定合理的治安防范处理程序和紧急情况应急措施，定期举行防火、防盗演习。定期对公共秩序维护员进行业务培训和素质教育，强调培养服务意识。2、入住初期1-3个月这段时间，加强装修人员、搬运人员往来的各项服务，严格实施物资流动申报制、盘查制和登记制。3、全面实施“三岗”（巡逻岗、固定岗、机动岗），联合防范着重安全防范点、线、面的配合和互动与“三层”防卫控制及门禁系统、远红外线探测系统、紧急求助系统。4、全面启动智能化系统服务。（报警系统组成及反应程序）秩序维护队伍结构注：指挥中心接到报警确认属实，必要时报“110”、“119”。到达现场的各应急人员必须：1、控制案情。2、抢救人员。3、擒拿罪犯。4、保护现场。5、记录、汇报、存档。二、项目内安全服务规定为加强项目内的治安服务，防止治安事件的发生，维护正常的项目内生活及办公秩序，最大限度避免服务区内公共财物的损失和损坏，结合物业具体实际，特定如下服务方案。1、项目内治安服务由服务中心、公共秩序维护人员协助及配合当地派出所负责执行，实行专职公共秩序维护人员二十四小时值班。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。2、爱惜和正确使用室内和室外安保设备，不能损坏或随意触动。如发现故障，及时与服务中心、联系，勿自行拆卸修理。外出和睡觉时须锁好门窗，启动报警装置。3、一旦发生偷盗等恶性案件，住户应保护好现场并立即报告服务中心、，协同公安机关破案。4、公共秩序维护人员有责任对人员、车辆、所有物品出入进行盘查，发现可疑情况及时处理，并严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入。5、有外来人员探访时，如有可能，应预先告知门岗值勤公共秩序维护员，并如实登记，方可进入。6、车辆运出物品，请先向服务中心申报，以便及时向各岗位传达，并提供方便。外运时必须有住户押运（或有放行条）。如有疑问，可暂不放行并及时采取措施处理。7、住户发现可疑情况、火警、盗警及其他紧急事故，应立即告知项目内服务中心或门卫岗值勤公共秩序维护队员，或者直接与当地派出所（或“110”）联系，配合公共秩序维护人员向有关部门及时反映，并截停、盘查和处理。8、严禁利用住宅进行赌博、卖淫、吸毒、贩毒等违法犯罪行为，也不得利用住宅窝藏罪犯和为犯罪分子提供方便，不得在项目内内打架斗殴，聚众闹事。9、非住户在项目内内留宿，须到服务中心进行登记。住户不能接待和留宿无证件客人及可疑人员，以免带来不必要麻烦。10、服务中心人员在项目内内工作、巡查，入室检查、抄（核）水，电、气表等，均需佩戴工作证（卡），住户勿放陌生人或可疑人员入室。11、维护项目内安全，是每个住户的共同责任。住户要有足够的安防意识，积极配合公共秩序维护人员工作，与服务中心共同搞好项目内治安服务。三、停车场及车辆服务物业服务区域内的停车场和车辆服务，作为秩序维护服务的一个重要组成部分。为了建立良好的交通秩序，保证车辆停放有序，确保业主的车辆不受损坏和失窃，防止车辆乱停乱放。特制定如下服务方案。1、项目内停车场的服务<1>在项目内内安放各种交通警示牌；<2>用反光漆标示行车线路；<3>机动车辆的日常服务工作由公共秩序维护队负责，凡进入车辆必须服从车场服务人员的服务和指挥。原则上本停车场只限本项目内内业主车辆停放，临时停放的车辆统一停放于项目内门外指定的停车位，由市政车管人员进行服务。（业主亲属车辆除外）。<4>长期停放的业主车辆，必须预先向服务中心部按规定交纳车位使用费和车辆停放服务费，领取服务中心颁发的车辆停放证。<5>进入项目内的车辆，必须服从服务人员的指挥，遵守各项服务规定和禁令标志，不得在区域内加油、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆，通道上严禁停放任何车辆。<6>对号停车，禁止占用其他车位。司机必须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好汽车门窗，贵重物品不得留在车内。<7>机动车辆停放区域内禁止摩托车，自行车和其他非机动车辆停放。因违反本服务规定而造成车辆的损坏、被窃，责任由当事者自负。<8>进场车辆和驾驶人员要保持停车场内的清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，禁止在场内吸烟。<9>进场司机必须遵守安全防火规定，严禁驾驶载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。<10>禁止超过停车场高度规定的车辆、集装箱车及漏油、漏水等病车进入停车场内。<11>进入停车场内的车辆如不服从车管员指挥，造成自身车辆受损的后果自负。<12>其他车辆需要进入停车场必须经服务中心同意。2、停车场操作服务规程车辆进入停车场操作规程<1>当车辆停在挡车杆前需要进场时，值班人员走到司机旁