人力资源管理：理论、方法、工具和实践人力资源管理学科、专业和课程简介第一章人力资源与人力资源管理概述1人力资源概述什么是人力资源人力资源概念的最早提出人力资本的概念及内涵人力资源数量视角下的人口构成示意图人力资源的质量人力资源的分类人力资本概念提出的背景人力资源的特征和作用2人力资源管理概述WhatisHRM?人力资源管理的三个层面人力资源管理活动类型及投入产出情况（莱特和麦克马汉）人力资源管理的内容人力资源管理的选、育、用、留人力资源管理具体职能的关系图人力资源管理的两个轮子：激励和约束人力资源管理的基本原则人力资源管理的目标人力资源管理的最终目标和具体目标人力资源管理的产生和发展人力资源管理的模式：根据发展历程划分人力资源管理模式：不同的人性假设和认识美日人力资源管理模式比较海尔简介海尔的发展历程海尔的管理理论海尔的管理理论海尔管理模式的总结麦当劳的人力资源管理：依靠人但不依赖人升达经贸管理学院的人力资源管理：灵活化、高效化、企业化和科学化人力资源管理：向其它组织学习！人力资源管理的职能和活动人力资源管理地位的两种错误认识人力资源管理的层次Chap1人力资源管理的基本问题主要内容人力资源管理和组织绩效的关系（谢帕克等，2000）人力资源管理和企业绩效的服务价值链（Heskett,1994）人力资源管理和企业战略的关系设计组织结构和岗位人力资源管理实践对企业绩效目标的两级传导机制：——以员工满意度和执行力为中介变量个体满意机械执行用心服务，贴心、温心和舒心的服务，个性化、特色化的快乐服务海底捞员工的执行力海底捞的绩效评价及支撑低满意度，高绩效低满意度的证据：1、“十三”连跳事件2、政府、学者和专家对富士康的调研，深圳大学教师徐道稳在深圳富士康龙华工厂进行了员工工作生活满意度调查，得到了员工低满意度的结论。（45分，满分100分）3、指导的毕业生在富士康的实习感受“高”绩效的证据：1、富士康科技集团2011年营业收入951.9052美元，净利润4.5亿美元，居《财富》世界500大第60位。2、富士康凭借快速交货、高品质、低成本等竞争优势，长期为苹果、惠普、戴尔等世界知名企业代工。3、富士康深圳龙华的三家工厂连年居深圳出口和纳税前十强，为深圳至少贡献100亿人民币的税收。4、富士康解决了100多万人的就业。代工模式的富士康具有怎样的管理特点?设计组织结构和岗位富士康的工厂和生产线企业不同发展阶段的人力资源管理部门设置大中型企业人力资源管理部门设置大中型企业人力资源管理部门设置人力资源管理部门应发挥的作用三铁：铁饭碗铁交椅铁工资人力资源管理部门是什么部门？人力资源管理部门的角色衡量人力资源职能管理绩效的评价指标人事经理和直线经理的分工与合作人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工美国国际人力资源管理协会提出的HR素质要求美国国际人力资源管理协会提出的HR素质要求技能人力资源管理从业者的素质要求人力资源管理者的优异能力（巴金特和艾略特，1993）人力资源管理工作人员的纵向升迁战略性人力资源管理的不同说法战略性人力资源管理的含义战略性人力资源管理的特点沃尔玛的战略性人力资源管理一、沃尔玛简介沃尔玛的战略和运营沃尔玛基于战略的组织设计沃尔玛的员工服务沃尔玛的选、育、用、留及其战略支持人力资源管理的内外部环境企业生命周期与人力资源管理家族企业成长与转制：《刘老根》的故事不同组织结构中的人力资源管理欢迎批评指正！