企业人才战略与人力资源规划☆中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士☆管理趋势咨询机构首席人力资源架构分析师☆国内人力资源管理咨询与管理技能培训专家☆时代光华/伯乐人才首席高级培训讲师☆清华大学、浙江大学、上海交大客座教授☆江苏电视台国际频道《投资中国—经济观察家》节目主持人☆曾成功为20多家中小企业提供过管理咨询服务☆现担任多家咨询培训机构特约讲师和8家企业的长期管理顾问☆在《现代快报》等媒体和管理杂志上发表学术和实践性文章50多篇第一讲市场竞争下的稀缺之战----人才§浙江企业环境§浙江企业的发展§浙江企业管理的实质WTO及其对人力资源管理的可能影响“……国有企业不容易啊”——前总理朱镕基首钢白云制药杨子冰箱……从明星到流星——中国的企业属螃蟹——一红就死！浙江企业发展中的五个特定阶段大家有疑问的，可以询问和交流一辆车能跑多快由什么决定？浙江企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行管理思想变革。2.市场高端人才的全球化为何不能在企业“落地”企业管理现状自评分析第二讲企业的远景和目标战略过剩经济与短缺经济“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。”“俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。”无序竞争，缺乏行规微利时代，买方市场商业无信，流通不畅劳工成本剧增，员工跳槽频繁——“叁千万自娱自乐”企业用人的现状分析中/日人力资源状况比较中/美人力资源状况比较启示“软环境”的挑战2.百思买收购五星电器后快速关闭九家连锁商场的启示第三讲企业人力资源战略目标管理与人才体系设计案例分析：从石匠的故事看人才规划目标管理误区目标管理对人才使用的好处SMART原则设定目标的七个步骤高效目标管理工具：案例分析第四讲岗位分析、职位描述是人力资源供应链的----传送带工作分析与工作设计研讨关于职务说明书职务说明书解决四个关键问题绩效管理/考核工作分析／工作设计／职务说明书的意义工作分析与职务说明书的操作要点职务说明书的编写原则第五讲如何甄选人才不同员工的不同招募途径规律不同招聘途径的选择选才的作用及选才的方式一、选才如何为企业带来竞争优势案例美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地地的应聘信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次的面试。面试的过程是这样的：首先，他们把参加面试的应聘者每20人分为一组，让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分种，主要讲述你叫什么名字，应聘什么职位，为什么能应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人。这样，20个人的面试，一个小时就结束了。面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态方面的基本表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致的目标。其实，西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时就被淘汰了。那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试呢？是那些注重倾听别人讲话，懂得尊重他人的人。建议招聘时，应该优先录用交往模式健康的人，再去培养他的技能和技巧，只要一个智商正常的人，硬件的提升可以通过培训来实现。选才过程中部门的职责2、其他部门的职责→首先要向人力资源部提供职位要求，以确定这个职位所需的能力是什么。因为各部门最了解这个职位，是职位能力的最终决定者，人力资源部可以与之配合写出职位能力要求。→评估候选人。面试以后，对本部门职位的候选人做出评估。→直接做出录用决定。如果部门经理不能做录用决定，就由再上面的经理来做。人力资源部只是一个辅助和咨询的作用。面试选才方式自检公司准备招聘一名销售总监，请你来决定使用哪种招聘的方式，你将如何选择？__________________________________________________________________________________________________面试提问技巧的纠正第六讲如何使用好人才一、