第五章、连锁企业物流管理第一节、连锁物流的基本知识一、连锁物流的基本概念三、连锁物流在连锁经营中的作用四、连锁物流系统第二节、连锁物流的运作程序和模式一、连锁物流系统的运作程序图10-5现代连锁经营物流系统运作示意图⑴连锁店环节⑵连锁总部环节（3)厂商环节二、连锁物流的运作模式图10-1连锁集团自有物流配送中心物流结构图2、如果物流配送中心是社会性的，或虽是连锁集团的配送中心，但担负着供应非连锁店的服务，这种物流结构如图10-2所示。图10－2三、连锁企业物流模式选择2、连锁企业的经营业态与物流模式选择3、物流模式的综合选择综上所述，连锁企业物流模式是动态的和综合性的，对模式的选择可从两个层面考虑：一是基于对连锁企业经营现状、发展规划和主要经营业态的分析，选择的物流模式；二是考虑门店位置、商品需求数量和频率、商品配送要求和供货商物流体系等因素，对不同门店和部分商品选择不同的配送模式。在此基础上综合分析物流服务要求水平和成本支出，以选择适合连锁企业经营现状和未来需求的最优配送模式。第三节、物流配送中心的运作一、配送中心概述二、配送中心的功能和目标配送中心的目标三、配送中心的类型四、配送中心的基本流程配送中心的流程五、配送中心的结构2、配送中心区域布局规划管理升级——连锁物流的新时代特点1信息化2自动化3网络化4智能化5柔性化连锁企业物流环节1包装环节⑷对于易受潮的商品要进行防潮包装。如玻璃瓶、金属桶等，有的则加以防潮纸袋。⑸对金属产品注意防锈、防腐蚀。2保管3装卸、搬运4运输5流通加工6配送7物流信息管理升级1超市连锁的物流模型及其作业流程2便民连锁的物流模型及作业流程3百货连锁的物流模型及作业流程