第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页2022在酒店实习报告在酒店实习报告随着个人的文明素养不断提升，越来越多的事务都会运用到报告，不同的报告内容同样也是不同的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我为大家整理的在酒店实习报告10篇，欢迎阅读与保藏。在酒店实习报告篇1实习时长20xx年7月3日至20xx年1月3日实习地点____大酒店实习感受____大酒店有着良好的工作环境，人性化的管理理念，致力于为来宾供应高质量服务。这里的犹如家人般照看您的理念不仅是要求员工对来宾贯彻，更是企业对员工的管理理念。这更让我们每一位员工都有归属感。这里有良好的氛围，尤其是企业管理的文化——建立一个不埋怨的世界。这也是让我尤为认可的。作为服务行业，在行业性质下，每个人在工作中多少都会承受压力，企业引导我们将压力转化为勉励彼此的动力也就是我们常说的正能量，而不是埋怨问题，让全部人都变得消沉、失去动力，这让整个企业都能够保有鲜活的动力。当然，凡是都有两面，我们的实习工作也存在着一些不利的因素。比如，企业人手不足，每个人的工作量在某些时候尤其大，这对我们实习生的心理素养要求更高，尽管有心理打算，但是也须要一个时间来适应。并且，基于梅州的整体发展水平相较广州、深圳还有肯定的差距，有肯定的可能带给我们一些安逸的感觉。这也是须要不断的提示自己要时刻保持仔细的看法对我来说，这半年的实习既充溢又开心，我有幸进入前厅部，成为一名前台接待实习生。作为前台，所须要做的事情特别繁琐。迎接客人，办理入住，接受客人对酒店及周边环境的问询，解决客人与客人之间、客人与酒店之间的冲突，办理退房及费用结算，打印发票，物品寄存等等……而我认为，前台工作最关键的一个环节就是对前台管理系统OperaPMS的运用，包括：1、客户资料管理，记录客人信息包括个人客户、公司、联系人、旅行社、团队、预订源以及零售商等各方面的资料，这些都可以帮助酒店改善服务质量，2、预订客房。能够建立、查询、更新客人预定和团队订房等操作，并供应了确认订房、等候名单、房间安排、押金收取、房间共享、团队客房限制以及批房预留等等。3。处理个人客户、公司、旅行社，以及无预订客户的入住服务，还设有房间安排、客户留言、叫醒服务以及部门间，内部沟通跟进服务等功能。4。我们还须要通过这个系统对客人账单录入、转账分账、押金管理、费用结算、退房及账单打印等功能。5。最终是能够宏观驾驭房态的整体状况，监督实时房态信息，包括可用房、脏房、住客房、修理房等。在实习期间，我有幸获得了9月份优秀实习生的称号。我感谢我的同事赐予我的认同和支持，我有个一对一的师傅叫Tina，她的仔细负责和享受工作的看法都让我学习到许多，在她的带领下，让我能够在一个半月内单独上岗，去面对前台的繁重工作。当然，在长达2个月的时间，我都为了弥补作为新手的不足而加班加点，无论是承受着客人的投诉、领导、师傅的期盼还是自己对自己的要求，都成为我努力的动力。同时，我也成为唯一参与了四周年店庆的实习生，这让我在繁忙的工作之外找到归属感。总结在实习工作中，我也有很多做的不好的地方。比如说，在为客人开具发票时，打错了一个字；为客人办理入住时，因为自身没能敏捷处理，导致客人久等；同财务部同事对接的时候，因为自己的疏忽增加他们的工作量等等……虽然这都是新手常犯的错误，但我告知自己事不过三，要给自己一个限度，不断的警醒和鞭策自己，下一次要做得更好。