前前言言为进一步加强服务型政府建设，提高政府社会公共服务水平，深圳市政府在电子政务方面加大了建设力度，以现代信息技术手段推进行政管理体制和服务方式创新，打造政府电子公共服务体系，搭建起政府与公众联系渠道，并将其作为“深圳速度”、“深圳效益”之后，全力迈向“深圳质量”的重要举措。为帮助社会公众更好地了解和使用深圳市政府电子公共服务体系，我们组织编制了《深圳市电子公共服务指引》（第一版），包括市民篇和企业篇，覆盖个人和企业全生命周期相关的主要服务事项，根据不同主题和对象进行分类，并将服务内容分为办事指南、网上受理、表格下载、状态查询、咨询投诉和常见问题等6类。本服务指引按照方便用户操作的布局进行设计，整合了政府部门提供的服务内容资源，使社会公众通过本服务指引可方便快捷地查询政府部门提供的服务内容。由于时间仓促和编写人员水平的局限，本版指引内容仅包含市政府各部门提供的常用服务。其中，市民篇包括15种、46类，共计449项服务；企业篇包括28种、43类，共计794项服务。所有服务事项内容依据2011年4月前政府网站内容进行编制，如出现服务事项内容与网站有差异，请以相关政府部门网站公布的内容为准。本指引每年修订一次。修订版将不断完善，逐步涵盖政府全部电子公共服务，更好满足社会公众的服务需求。1.使用说明42.7.4认定管理302.17.1房产管理432.7.5税收优惠312.17.2土地管理432.25交通运输2.服务指引82.7.6涉税申办312.17.3其他业务442.25.1道路522.25.2车辆532.1登记注册2.8社会保障322.18环保绿化2.25.3运输542.1.1企业名称82.9高新技术2.18.1绿化452.25.4其他业务562.1.2机构代码82.9.1资质认定332.18.2排污452.1.3设立登记82.9.2科技申请332.18.3危险废物462.26水利水务562.1.4其他业务92.9.3奖项评定342.18.4垃圾余泥462.27破产注销2.9.4其他业务342.27.1机构代码572.2变更备案2.10知识产权2.19公安消防462.27.2企业注销582.2.1企业名称162.10.1专利产权352.20安全防护472.28综合其他592.2.2机构代码162.10.2资助申请362.21医疗卫生2.2.3变更业务162.21.1生产注册473.日常生活公共服务2.2.4备案业务172.11项目申报362.21.2经营管理482.12人力资源372.21.3其他业务493.1供电服务602.3企业年检202.13质量检查383.2供水服务602.4企业商标212.14对外交流382.22文化教育493.3供气服务612.5证照资质212.15对外贸易382.23广播电视502.6行业准营252.16城市建设2.24农林渔业4.服务小贴士2.7税收征管2.16.1建设工程392.24.1农业502.7.1税务登记292.16.2道路公路施工402.24.2渔业504.1政府咨询投诉电话622.7.2纳税申报292.16.3其他业务412.24.3林业514.2政府网站导航682.7.3发票管理302.17土地房产2.24.4其他业务524.3上网操作70使用说明“企业篇”服务指引涵盖了企业可通过上网办理的各类服务事项。■我准备开办一家公司，应该办理企业登记？通过查阅服务指引，企业可以找到要办理事项的主管部门以及通过事先了解开办公司包含：给企业起名字、申请组织机构代码、有限政府网站提供的服务事项的内容。责任公司设立登记。服务指引是以企业的生命周期作为主线对企业服务事项进行科学分通过主题词“开办公司”→判断属于“登记注册”→查看目录后，类，它将企业在经营过程中，不同方面所关心的主题服务。如：登确定分类是“登记注册→企业名称，机构代码，设立登记”→通过记注册、变更备案、企业年检、企业商标、证照资格、行业准营、页码翻阅，找到企业名称预先核准、组织机构代码登记——代码新税收征管、社会保障、高新技术、知识产权、项目申报、人力资源、办（含代码预赋和预赋补录）、有限责任公司设立登记，办理/主质量检查、对外交流、对外贸易、城市建设、土地房产、环保绿化、管部门是深圳市市场监督管理局，网上提供的服务是办事指南、网公安消防、安全防护、医疗卫生、文化教育、广播电视、农林渔业、上受理、表格下载、状态查询、咨询投诉。交通运输、水利水务、破产注销等作为目录的一级分类，二级分类■我的企业在经营过程中，由于环保部门的要求，需要申请污染则以不同服务阶段、不同服务对象进行细分，如：企业的“登记注册”物排放许可