管理与经济学部市场营销学术报告结课论文题目长三角区域旅游营销发展浅析作者查浩学号3010210060专业化工材料基础强化班班级2班指导教师马向阳二○一一年十二月长三角区域旅游营销发展浅析查浩作者简介：查浩（1991－），男，江苏高邮人，天津大学化学工程与工艺专业2010级本科生。（天津大学求是学部，天津300072）摘要：以市场营销学和区域经济学理论为基础,从旅游业发展问题入手,就长江三角洲区域营销发展问题展开讨论.关键词：长三角区域区域营销旅游江浙沪长江三角洲虽然自改革开放以来发展迅速，但不可否认的是，长三角区域在面临外部竞争方面也同样存在着较大的压力，其中“珠江三角洲”和“环渤海地区”的迅速发展已给长三角触动不小，尤其是以天津滨海新区为核心的环渤海地区，大有越过长三角和珠三角，成为龙头的趋势。由此看来，单一依靠经济方面想要从各区域中脱颖而出，对长三角来说已经难以实现，而寻求旅游业的突破发展将给长三角的竞争带来一定优势。图1长三角15个地级以上城市空间分布示意图一、长三角区域旅游营销不良现状1.在市场营销中始终以产品削价为主要竞争手段旅行社之间的竞争加剧，很多旅行社选择低价策略来吸引消费者，甚至出现了所谓的零团费，但是这些带有欺骗性产品的推出并不能真正取得竞争优势，反而容易适得其反，失去消费者的信任。胡乱降价并不是取得竞争优势的唯一途径，重要的是找出问题的关键，对症下药。2.在市场营销中不注意售后服务现代市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念，它不仅要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把旅游者满意视为努力目标，否则只会被市场所淘汰。只考虑请游客来，而不考虑请游客再来往往也是长三角旅游市场营销中经常出现的问题，事实上这也是国内旅游业普遍存在的一大问题。3.在市场营销中法制意识不强长三角旅游市场中常常出现旅游企业为旅游者提供虚假旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，甚至冒用其他旅游企业的品牌等，这种现象扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，也使长三角的旅游形象受损，而受害最大的是旅游消费者。4.旅游市场营销中存在科技含量低的问题长三角各旅游城市虽然都拥有自己的旅游网，但系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去，缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。如果没有高科技的旅游营销支持，将会严重制约长三角旅游业的规范化、智能化、信息化的发展趋势，长三角要面向广大的国际市场，打造成国际性重要旅游目的地，充分完善网络营销是很有必要的。5.旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题长三角很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。少有旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。甚至还有不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。缺乏足够成熟的旅游企业将影响到长三角地区旅游业的发展，6.旅游市场营销中缺乏有效的联合营销长三角要实现区域旅游一体化，则必须实行有效的联合营销。联合营销可以集中长三角各地的旅游优势，综合成特色旅游线路。而在长三角旅游市场上则竞争多于合作，甚至还会出现恶性竞争，互相抨击，如浙江宣扬的“游江南不必游江苏”的说法就严重影响两地区域合作。长三角旅游市场营销应该“合一”，加强区域合作，多推出如“新天仙配”这样的区域合作。二、长三角旅游品牌营销理念1.文化营销理念文化宣传是一种“先推销文化，再推销商品”，用文化代替商品的高级促销方式。这对于旅游业产生的精神产品而言，尤为重要。长三角有着深厚的文化积垫，因此，在针对旅游产品的文化宣传中，长三角旅游业要充分发挥自身优势，在文化上做足文章，尤其是一些旅游名胜古迹的地方，更要运用文化这个敲门砖来吸引消费者。2.产品营销理念游客的旅游消费也相当于是购买旅游产品，这个产品包括提供的资源、服务等多个方面。在营销中，产品永远是是不可忽视的重要层面，它决定了营销的长期效应。因此，长三角旅游品牌营销中，要根据市场需要来设计出合适的产品，这也是成功营销的保证。3.绿色营销理念随着环保日益深入人心，旅游业也在呼唤绿色营销。绿色营销是一种顺应社会发展，迎合人们心理的营销方式。4.联合营销理念长三角要实现区域旅游一体化，就一定要先实现联合营销。有效整合长三角区域旅游资源，将长三角作为一个整