面试手册一、什么是面试官？面试官是指具备一定面试能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求人才的能力。面试官分为专业面试官和业务型面试官。面试官的意义为公司培养、懂得挑选合适的人才、收集信息及时回馈的人、懂得分寸，善于观察的人、树立公司形象，宣传公司的人。二、面试和面试官的重要性通过应聘者的简历，可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息，但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。现实生活中，企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。即使从应聘者的出身、志向等情况来看，其条件都是无可挑剔的，也必须对应聘者进行面试，这是招聘的大原则。有些企业在招聘过程中，可以忽略笔试，但决不省略面试，从中可以看出面试的重要性。既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官与面试同等重要。三、面试官的影响力？1、对企业来讲，是否能公司招聘最合适的人才。2、对求职者来讲，面试官代表企业，面试的表现直接反应了企业形象。3、直接影响到企业员工和事业的发展进度。四、既然我们面试官承担这么重的责任，那我们应该具备什么样素质和能力才能为企业做好第一关？1、良好的个人品格和修养。2、具备相关的专业知识。3、丰富的社会工作经验。4、良好的自我认识能力。5、善于把握人际关系。6、熟练运用各种面试技巧。7、能有效的面对各类应试者。8、能公正客观的评价应试者。9、了解职位空缺的要求。10、掌控面试场面的能力。11、清晰的思维。五、面试官如何更加专业？●建立并遵守面试流程面试的准备过程中，人力资源管理部门首先会同其他部门，共同制订一个面试流程，以明确标示在面试时共有多少个步骤？先后顺序是什么？在基本步聚中，何人或何部门负责何项面试内容？这会使应聘者感到该公司作业有条不紊。而各部门的面试者也能知道自己在面试中应扮演什么角色或责任，不会有争功诿过的现象。至于遵守则属于公司文化或纪律、合作问题了。如果有了流程而不遵守，则形同虚设，不但使应聘者该知道的资讯无法获得，甚至会提供不正确、不适宜的讯息。面试官还应熟练掌握各种招聘方法，面试前做好功课，所用资料要准备充分，以便在面试过程中随机应用。●面试人员要对所招聘职位的工作有深入的了解凡是参与面试的人，都应该知道出缺职位的工作内容，以使应聘者在询问时有所答复。对本公司业务要全面了解，对公司业务在同行业中的发展水平应知之一二，对所聘岗位的要求要做深入掌握。●注重一些面试细节面试官穿着要尽量职业化，若想体现个性，可点缀些个性化的装饰，但不可太休闲；面试时应注意把握气氛亲而不密，严而不疏，使用普通话交流，可事先设想一些开场白，以体现你对此次面试的重视，交流过程中注意把握方向，控制时间。以上几点，只要能事先做到，即已向专业化的路途迈进。不过，仍然有些比较琐碎的事项常被忽略，因而给应聘者造成不良印象。如：让应聘者等候太久；问与工作无关的私人问题；问一些封闭式问题（答案为是或不是）；面谈的时间太久、轻诺薪资、上班时间、福利、晋升等事项；以法官姿态做审讯式面试；受到干扰时不是让应征者久等，便是草草结束或择期再谈；过分地主动提供有关公司及工作的资讯等等。面试官应注重这些细节，争取在面试的过程中，给求职者留下更加专业的形象。六、面试技巧：1）如何做好一名优秀的面试官？需要从以下方面进行修炼：深刻理解工作特征和对人才的要求具备招聘岗位所需的专业技术能力熟悉招聘渠道与流程了解公司的企业文化与规章制度掌握面试的过程与技巧良好的个人形象良好的表达能力与判断力2）面试官应具备的面试技巧1、行为面试法行为事件面试（BehaviouralEventInterview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是，一个人过去的行为能预示他未来的行为。正如一个经常迟到的人，下次开会还会迟到一样。面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解他过去经历中的一些关键细节，来判断其能力，而不要轻信他自己的评价。行为面试法的另一个假设前提是：说和做是截然不同的两回事。与应聘者自称“通常在做”“能够做”的事情相比，其过去实际的所作所为更为重要。面试官要了解应聘者过去的实际表现，而不是取得未来表现的承诺。如果应聘者说：“我总是积极主动地从事各种工作。”这句话说明应聘者确实做了些什么吗？什么也说明不了——除非应聘者能举出某个工作的具体例子，详细地说明他所担负的责任，你才会明白这一回答是什么意思。面试考官首先要了解与行为有关的回答是什么样的。它是指应聘者描述自己在具体情景下的言行，包括背景情况，应聘者采取的行动以及结果等。在应聘者回答的时候，要注意那些与行为无关的回答。与行为无关的回答指理论性的、含糊的，或仅仅是某种观点。如面试问题是：