名词解释1，消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行为以及先于且决定这些行动的决策过程。2，电子现金，是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。3，电子中介—网络上的第三方中介服务提供者中介—计算机化的系统，被称为电子中介或信息中介，它在网上提供服务，负责建立和管理在线市场，撮合买方和卖方，并提供一些基础设施服务，以帮助买卖双方完成交易；4，电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。5，即期购买，是指以市场价格来购买产品和服务，价格根据供需动态决定。买卖双方一般互不相识。6，数字经济是指计算和通信技术通过因特网的结合，由此产生信息流以及促进电子商务发展和带来巨大组织变革的技术。7，动态定价机制，就是指价格由买卖双方在交易时进行确定的一种定价机制，包含各种类型的拍卖、价格谈判及其他各种类型的动态定价方式8，网上银行，通常泛指以Internet为基础提供各式各样金融服务的银行9，采购卡是一种向员工发行的、不可循环使用的用于购买非战略性物资和服务的特定用途的支付卡。10，订单履行（Orderfulfillment）不仅指准时向客户提供其定购的产品和服务，还包括提供所有相关的客户服务。11，关系营销是指通过公开地交换合作伙伴来建立长期关系的努力，其主要特点是在社会和组织关系的建立过程中有意识的合作和相互依赖12，一对一营销，是指公司必须能够并愿意为单个顾客改变自己的行为，即“区别对待不同顾客”；13，B2B是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化的方式在企业间进行的交易14，ERPII是一种应用程序暨部署策略，除延伸自ERP功能，并具有整合企业的关键领域、特定内外部协同（collaborative）、营运与财务程序之目的。15，物流（logistics）：物流是在供应链运作中，以满足用户的需求为目的，对原材料、在制品、制成品及其相关信息，在生产地与销售地、消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行与控制的过程。16，手机支付，又称移动支付，是利用STK技术（SIMToolKit，用户识别应用发展工具）及SIM卡开发的使用手机进行消费的功能；简答题1，电子商务的定义英文：ElectronicCommerce中文：通过电子计算机网络的手段所进行的商务活动，它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。2，电子商务的分类企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），个人对个人（P2P），消费者对企业（C2B），企业内部（组织）电子商务4，电子商务相比传统商务的优势加速物流，提高物流计划精度，降低物流成本加速信息流，降低信息成本事物流再造，减少环节，降低成本，提高效率虚拟组织，提高组织竞争力减少人流，提高效率5，电子商务带来的收益A、企业得到的收益电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球；电子商务减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本；电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象电子商务使许多能带来战略优势和增加利润的创新商业模式成为可能电子商务使在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能电子商务缩短了资本投入与获得产品和服务之间的时间差；电子商务可以支持企业流程再造，提高效率；电子商务降低了通信费用，电子商务允许高效的电子化采购，可以将管理费用降低80%以上，采购价格降低5%-15%，经营周期缩短50%以上；电子商务允许与顾客进行更密切的接触，从而改善客户关系管理CRM，提高顾客忠诚度。B、消费者得到的收益电子商务使消费者能在任何时候、任何地点进行购物或从事其它交易；电子商务给消费者提供了更多的选择；电子商务允许消费者在多处进行迅速比较；对于数字化产品，电子商务能实现即时交货；消费者能在短时间内获得相关的详尽信息；电子商务使得参加虚拟拍卖成为现实；电子商务使顾客能在电子社区中自由交流；电子商务促进了竞争，能买到低价的商品C、社会得到的收益电子商务使许多人能在家工作，并减少了购物出行，这就减轻了交通拥挤和空气污染问题；电子商务使一些商品以更低的价格出售，经济困难的人也买得起，提高了人们的生活质量；电子商务使不发达地区的人们也能享受前所未有的产品和服务电子商务使得以更低的价格或更高的质量提供公共服务成为可能，7，空间市场的主要组成部分和参与者包括：数字产品、消费者、卖方、基础设施公司、中介、支持服务机构、内容制作者数字产品—被数字化的产品与服务，例如软件、图像、音频、视频