车辆派车单签发登记台帐年月时间日/时车号驾驶员安检单号不合格车严禁上路派车单号客运班线签发人车辆行车日志车号：年月驾驶员起止站发车时间日/时/分到站时间日/时/分行车服务期间相关事项统计注：此行车日志由当班驾驶员填写、统计，月底或发生重大事项时交经营部，不得遗失。运输服务质量承诺书新疆泰运运输（集团）哈巴河县分企业在自治区交通厅、运管局、哈巴河县交通局及运管站领导下，以旅客为关注焦点，为满足广大旅客乘车要求，确保广大旅客生命财产安全，在此特做以下承诺：一、车辆技术性能符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）要求；外廓尺寸、轴荷和质量符合国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值》（GB1589）要求；从事高速公路客运或营运线路长度在800公里以上客运车辆，其技术等级符合行业标准《营运车辆技术等级和评定要求》（JT/T198）要求一级技术等级；营运线路长度在400公里以上客运车辆，其技术等级应该达成二级以上；其它客运车辆技术等级应该达成三级以上。从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上客运车辆，其车辆类型等级达成行业标准《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325）要求中级以上。二、驾驶员含有良好业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。三、企业建立了文化质量管理体系，制订了经营、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格实施。四、企业所属车辆实施企业化经营，统一管理，统一调度，统一结算。五、严格根据运管机构核定经营范围运行，不私自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。六、老实守信，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整齐，车身外侧喷涂经营者名称和标识，车内公告投诉电话。2、司机、乘务员在工作时统一服装，着装整齐，热情服务，规范作业，接收监督。3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康影像节目。4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。5、实施服务承诺，提升服务品位。七、认真落实落实《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条列》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理要求》，坚持“安全第一、预防为主”方针，实施安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定时对司机进行安全培训和教育，定时对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术情况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆多种证、牌齐全有效。经营等过程中碰到问题，由企业逐层反应，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定事件。九、自觉遵守道路运输行业管理要求，服从各级交通主管部门和运管机构管理。如违反以上内容及相关要求，自愿按要求接收处罚。承诺人（章）：新疆泰运运输（集团）哈巴河县分企业二00八年一月一日服务质量监督检验统计年月（服务过程监视统计）CX82402A编号No.时间日/时/分部门、岗位或车号现场监督检验实况现场处理方法下一步计划检验人驾驶员变动登记报备表驾驶员姓名时间（年/月/日）变动事项审批部门及文号备注责任部门：统计责任人：驾驶员操作规程一、基础任务和要求：1、严格实施交通法规、服务标准和操作规范，谨慎驾驶确保安全行车，保障人民生命财产安全。2、服从调度指挥、准点运行、按时出场、按线路行驶、按站点停靠，严格交接班手续。3、努力钻研技术、不停提升驾驶水平、确保车辆技术情况良好，节省机件材料。4、认真做好车辆例行保养，严格实施“三检”制度和“车辆安检”制度，确保车辆各项性能完好。5、和乘务员(或导游)亲密配合，搞好行车安全和优质服务和车厢驾驶室清洁卫生，努力提升社会效益和企业经济效益。二、出场：1、携带驾驶证、从业资格证、行驶证、营运证等相关证件。统一着装，按出车时间提前到场，做好出车前例保项目，看清车次方向，带好随车工具，如发觉异常情况，应立即汇报调度员，待恢复正常后，方可出场。2、遇档风玻璃上结霜，冰雪应清除，确保视线良好，起步后检验手、脚制动是否有效，用低级按序出场，逐步提升车速，注意适时调整百叶窗，按指定时间、路线、站点按时抵达参与营运。三、运行中：1、在发车时间前2分钟做好一切准备工作。2、起步前注意车门指示灯或开关。3、起步前必需看清后视镜中乘客上下车情况和车辆两侧乘客、行人动态，车门未关闭严禁起步车辆，必需在确保安全情况下投入营运。四、行驶中：1、思想集中、姿势端正、操作规范、不闲谈、不做小动作、不左臂搁窗、不双手离开方向盘、不准携带禁运危险物品上车。2、依据道路情况适时调整车速，