通讯与媒体部项目管理毕马威管理咨询赵弘强（总监，博士）赵弘强（总监，博士）2002.8苏州目录COMMUNICATIONS&CONTENT第一部分第一部分:简介部分第二部分第二部分:项目定义部分第三部分:项目计划三部分第四部分:项目控制四部分项目控制第五部分:制定工作规则五部分制定工作规则第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题第六部分：部分第七部分：问题讨论七部分：KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage2COMMUNICATIONS&CONTENT简介KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage3变革时代的项目管理COMMUNICATIONS&CONTENT萍冀缴桃的Ｊ奖浠?市场需求变化步伐加快竞争日益激烈重大变革＝更多创新＝重大变革＝更多创新＝更多项目每个人都会从出色的项目管理中受益项目管理是科学也是艺术大、中、小各类企业中的IT项目小各类企业中的项目产品或服务的开发与升级设计、设计、研发与生产分离操作外包服务项目KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage4项目环境（）项目环境（1）任何一个项目都是在特定的环境下进行的项目需要项目管理如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点每一个项目都有开始和结束每一个项目都有与之对应的“产品”每一个项目都有与之对应的“产品”COMMUNICATIONS&CONTENTKPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage5项目环境（）项目环境（2）项目管理的挑战COMMUNICATIONS&CONTENT人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通，沟通，沟通KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage6项目环境（）项目环境（3）项目经理需要以下三方面的主要技能项目管理业务技能技术背景COMMUNICATIONS&CONTENT项目管理项目管理技术背景技术背景业务技能一个重新设计航空器机翼的8人研发项一个重新设计航空器机翼的人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求业务技能领导一个集成多种信息和电信技术的60领导一个集成多种信息和电信技术的人IT咨询企业的项目经理咨询企业的项目经理KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage7项目环境（）项目环境（4）项目成功的定义三要素:按时完成预算内质量符合预期要求功能绩效期望管理项目经理的成功规则“成本－时限－质量”平衡的现实的期望成本－时限－质量”在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果质量成本COMMUNICATIONS&CONTENT时间KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage8项目环境（）项目环境（5）项目管理功能项目定义项目计划项目控制COMMUNICATIONS&CONTENT定义?招募项目人员招募项目人员?明确项目利益相关人明确项目利益相关人?制定项目规则制定项目规则?工作一览表工作一览表?责任矩阵责任矩阵?沟通计划沟通计划计?风险管理划?风险日志风险日志?进度表进度表?预算预算?资源计划资源计划控?估算?沟通?微调?终止制?详细工作进度表?估算反馈、变化、微调反馈、变化、KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage9项目环境（）项目环境（6）项目生命周期项目定义制定计划计划实施项目终止COMMUNICATIONS&CONTENT定义计划实施终止项目开始标准的项目生命周期KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage10COMMUNICATIONS&CONTENT项目定义KPMGConsultingInc?2002,Proprietary&ConfidentialPage11项目环境项目管理功能