学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟知改善与改恶的区别；●了解工作改善八字诀；●学会工作方法改善的步骤；●掌握管理PDCA循环的技巧。生产主管如何进行工作改善一、正确区分改善与改恶工作及其方法的改善是很多生产主管最关心的问题。因为不改善自己的工作和方法，就难以在激烈的竞争中生存。对于改善工作方法，很多人都存在误区，认为难以进行改善，或者改善应该是领导做的事情，和一般员工无关。对于改善工作方法的正确理解，需要从三方面着手。1.天生改善力改善力是天生的，是一种天赋本能。改善与改恶的区别改恶是把做不好的事改好，这是企业主管需要做的事；改善是把做得好的事做得更好，是需要全体员工努力做的事情。工作的改善代表两个肯定：一是本身工作做得不错；二是可以做得更好。所以，在听到自己的工作需要改善时，应该欢欣鼓舞地接受，而不是消极地抗拒。有多少工作可以改善每个人天生就有改善力，而且这种改善应该是永无止境、没有限制的。即使本身工作已经做得不错，但仍然需要精益求精。如果认为自己已经止于至善，就意味着僵化、不思进取。2.自己的工作自己改善工作要靠自己来改善，因为自己最了解自己的工作，最了解如何改善才能符合要求，也只有量身为自己打造，才不会出现脱离实际的状况。3.“搬家法”在工作改善中，有两个很重要的观念：一是没有什么工作不能放下；二是没有什么工作非谁做不可，这就是所谓的“搬家法”。如果不能正确对待“搬家法”的两个观念，就很难谈工作改善。【案例】搬家的烦恼某人住在市区繁华地段，房子很大，但是每次大家到他家都会觉得很拥挤。因为这个人很爱惜东西，买了新东西后，旧的舍不得丢，统统堆在家里。后来这个人在郊区买了一套新房子，装修好之后，他想搬家，才发现以前积攒的东西竟然没有一件配得上新家，完全成了累赘。既然这样，为什么不在当时就抛弃，让自己能有一个更宽敞的空间呢？在实际工作中，一些主管总觉得自己手中的工作没有一件能放下，但是如果被调到新的岗位，却可能很潇洒地离开，原因就在于没有工作改善的正确观念。二、增加效率意识工作改善的目的是提升效率，因此所有人在工作中都必须有效率意识。作为管理者，想要增加效率意识，就要了解提升效率的关键，用好自己的“管理之手”来做好效率提升的三个要件事情。1.关键是想办法改善力是一种天赋本能，提升效率也一样。只有不断想办法，不断改善自己的工作，才能提升效率。【案例】农庄高效的原因美国一个国际知名的效率专家看到一篇报道：有一个农庄农作物的产出值是全国平均值的两倍。专家就到农庄了解高效率的原因。看到一户农家便走了进去。进门后他看到一个农妇在织毛线；面前放着一个架子，架子上是一本书，两眼在看书；一只脚在推动一个摇篮，嘴里还哼着催眠曲，另外一只脚在推动一个链条带动着搅拌器；旁边炉子上还烧着一壶有汽笛的水，农妇用耳朵在注意水有没有烧开。他发现农妇每隔一会就站起来，然后坐下去。原来这个农妇的坐垫是一大袋必须不断压才会好吃的奶酪。提升效率并没有什么神奇之处，关键在于不断地想办法和改善工作方法。2.用好“管理之手”在效率概念上，“手”的含义是指工作的能力，包含工具、管理等种种有形和无形的力量。例如，一台机器的工作量可能超过200个普通劳动力的工作量，这台机器亦被称为“手”。一般来说，“管理之手”主要包括两种能力：劳力之手劳力之手指的是人自身基本的力量和能力。但是劳力之手是有限的，并不是高效率的真正原因。劳心之手劳心之手指人的聪明才智和因为心态所激发的潜能。潜能来自于心态，例如，人们能够生产出各种机械代替自己工作。曾有报道说：一个母亲为了救自己的孩子，竟然能够推开一辆汽车，这已经不是“奇迹”的范畴了。正常的劳心之手，能够充分运用脑力及潜能的人，可以做到正常人的300倍。但即使是这样，力量还是有限的。“管理之手”可以通过一定的分工合作，让员工充分发挥劳力之手和劳心之手,从而将力量无限发挥。让有限的资源发挥无限的力量，充分用好管理之手，才是高效率的真正原因。3.效率提升三要件很多人错误地认为，改善就是追求效率，因而难免会牺牲质量、影响安全甚至采取不合理的作业手段。例如，机器正常的作业本来是每分钟转100转，改成每分钟转200转。效率提升，但却造成产品质量的大面积不合格、工伤事故频发和不合理作业的大范围出现。效率提升要符合三个要件，即质量合格、安全保障、作业合理。绝对不能为了提升效率而牺牲质量或造成人员的伤亡，也不能出现不合理的作业，这是改善和效率提升的基本条件。要点提示效率提升的三个要件：①质量合格；②安全保障；③作业合理三、掌握工作改善八字诀对于生产主管而言，工作改善需要遵循八字诀：1.没有绝对的不可能在实际生活中，没有什么事情是绝对