2021年工作参考总结范文(2)2021年工作总结范文一光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，2021年的工作立即告一段落，回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和协助下，严格要求本人，较好地完成了本人的本职工作。一年来本人在思想上按党员标准严格要求本人，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真务实。现从思想、工作、学习等方面总结如下：在思想上，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际情势，学习党的根本知识和有关政治思想文件、书籍，深化领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。积极参加公司党支部组织的政治学习及先进性教育活动。并在工作中要起到典范带头作用，明白本人所肩负的责任，做广大群众的表率，认真学习相关专业知识，不断提高本人的理论水平和综合素养。在工作上，围绕公司“精诚立人、精心立事、精品立业”的企业精神，严以律己，严格要求，较好的完成各项工作任务。平时遵章守纪、团结同事、乐观上进，不断保持严谨认确实工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、节省耐劳、乐于助人的优良传统，不断做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。时刻牢记党员的责任和义务，严格要求本人，在任何时候都要起到典范带头作用。结合最近刚完成的交房工作，使我更明晰的认识到产质量量是根本、产质量量是企业的生命力。针对交房期间出现的空鼓、裂缝等质量通病，我个人认为：产生质量通病的缘故虽多，涉及面广，但主要缘故，是参与工程施工的组织者、指挥者和操作者质量认识不够强，不讲“认真”二字。事实上消除质量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上注重，结实树立“质量第一”的观点，认真遵守施工程序和操作规程，认真贯彻执行技术责任制。坚持质量标准，严格检查，层层把关，采取有效的预防措施，是完全可以消除质量通病的。在学习上，本人认真学习，探究总结，全面提高个人素养。随着社会主义市场经济竞争的剧烈，面对着严峻的情势，要求我们做出更精辟的楼盘，预料我们的工作将更加繁重，需掌握的知识将更高更广。为此，我刻苦的学习，不断学习新的标准、工艺和施工方法，努力提高综合素养和工作技能。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决定以一个全新的相貌投入到工作中去，为名城公司的全面开展添砖加瓦!2021年工作总结范文二我于2021年1月1日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a工程正式启动第一日。尽管对没能参加此工程的预备工作深感遗憾，但从工程正式运转第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a工程由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的骄傲。在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作才能，也在不断完善的工作中得到了特别大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我明晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的根底。两个多月后，承蒙公司领导对我才能确实信与信任，将我由a部调至b部。我于213年3月1日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a工程从起步推向稳定开展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的效劳系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的征询题及矛盾反响到客户效劳工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假设这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到工程的稳定、扩展工作中;反之，假设这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a工程的顺利开展造本钱可防止的延缓。由于深知这项工作的重要性，因而我努力争取更为完善的处理处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向标准化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进展了详细登记记录在案。对受理中反映的各类征询题，在我职权内能处理的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。关于反响征询题中涉及到公司其他部门或个人的，为了防止今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真催促相关部门或人员对客户反映的征询题给予处理、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和缺乏，比方处理投诉的经历有限，处理征询题时有