顺丰发展分析及问题对策专业：物流管理班级：物流二班成员:黄冬杨09335210黄玉燕09335211林秾09335212林顺飞09335213林颜09335214刘宁09335216卢忠中09335217罗金坤09335218指导老师：张帆2012年11月22日分工情况：1、摘要、顺丰物流的建立和发展背景以及SWOT分析中的威胁分析、机会分析和优势分析。---黄冬杨、黄玉燕、林秾2、劣势即问卷调研中发现的问题以及问题1和问题2的相应对策。---林顺飞、林颜、3、一份问卷调查、发现的问题3、问题4和问题5的解决对策以及整合排版。---刘宁、卢忠中、罗金坤在论文前附加了一份问卷调查目录TOC\o"1-4"\h\uHYPERLINK\l_Toc19367摘要PAGEREF_Toc193671HYPERLINK\l_Toc282131、顺丰物流的建立和发展背景PAGEREF_Toc282132HYPERLINK\l_Toc102312、顺丰速运公司SWOT分析PAGEREF_Toc102312HYPERLINK\l_Toc93122.1顺丰外部环境中的威胁分析PAGEREF_Toc93122HYPERLINK\l_Toc185012.1.1业内激烈的竞争PAGEREF_Toc185012HYPERLINK\l_Toc37492.1.2电子商务的兴起与发展PAGEREF_Toc37492HYPERLINK\l_Toc279162.2顺丰外部环境中的机会分析PAGEREF_Toc279163HYPERLINK\l_Toc97812.2.1信息技术(IT)发展迅速PAGEREF_Toc97813HYPERLINK\l_Toc7162.2.2国家政策支持PAGEREF_Toc7163HYPERLINK\l_Toc13472.3顺丰内部环境中的优势分析PAGEREF_Toc13473HYPERLINK\l_Toc255632.3.1本土化经营优势PAGEREF_Toc255633HYPERLINK\l_Toc189562.3.2管理经营统一化PAGEREF_Toc189563HYPERLINK\l_Toc137522.4劣势即问卷调研中发现的问题PAGEREF_Toc137523HYPERLINK\l_Toc274992.4.1服务功能不完善和客服不周PAGEREF_Toc274993HYPERLINK\l_Toc96962.4.2顺丰速运服务成本有待降低PAGEREF_Toc96964HYPERLINK\l_Toc211882.4.3顺丰速运的物流网络局限性PAGEREF_Toc211884HYPERLINK\l_Toc108802.4.4专业人才短缺，人才流失严重PAGEREF_Toc108804HYPERLINK\l_Toc282932.4.5技术更新与研发相对落后PAGEREF_Toc282934HYPERLINK\l_Toc198293、解决问题的相应对策PAGEREF_Toc198294HYPERLINK\l_Toc188453.1.完善服务功能，提高客服水平PAGEREF_Toc188454HYPERLINK\l_Toc318553.2优化电子商务系统，降低派送成本PAGEREF_Toc318555HYPERLINK\l_Toc224083.3完善物流网络布局PAGEREF_Toc224085HYPERLINK\l_Toc284843.4建立人才培养储备体系和人才流失预警机制PAGEREF_Toc284845HYPERLINK\l_Toc250613.5加快信息网络建设PAGEREF_Toc250616HYPERLINK\l_Toc32175参考文献PAGEREF_Toc321756顺丰发展分析及问题对策摘要随着经济快速发展，生活水平日益提高，快递物流也进入飞速发展时期。顺丰也抓住了机遇，迅速地发展壮大，影响力与日俱增。本文就是根据前期我们进行的一次有关顺丰的问卷调研来写的，主要是在了解顺丰物流现状和分析其发展中现存的问题等的基础上，我们提出一些相应的解决对策。关键字顺丰快递物流对