第二章管理思想与管理理论2.1管理学形成之前的管理思想2.2管理学的创建—古典管理理论2.3人际关系学说2.4现代管理理论2.5组织文化讨论题案例分析学习内容要求第一节管理学形成之前的管理思想《圣经》圣经中的管理思想希伯莱人的领袖摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。《圣经》已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。生产管理思想宗教管理思想2.1.3中国古代管理思想(一)以“仁”为核心的儒家管理思想中华管理学习网www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com儒家思想中的仁德学说非常重要。儒家不倚重武力，而强调仁义道德是争天下和管理天下的不二法门。在过去的几千年里，这一思想被无数次地证明其正确性。凡是能够遵循这一法则的，就可以成功。凡是违背这一法则的，必然失败。而且这一思想不光是可以用来治国，对任何层次的领导者都会有用。即使在现代社会也完全适用。将来也会适用。这是人类历史几千年经验智慧积累下来的一个结晶。儒家的仁德思想理论永远也不会过时。(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想(三)以“法治”为基础的法家管理思想(四)兵家的管理思想四大名著的管理借鉴第二节管理学的创建——古典管理理论古典管理理论（1543-1915）2.2.1科学管理理论--泰罗科学管理理论泰罗的试验泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：精心挑选工人。让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。按科学的方法工作会节省体力。泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法来管理。泰勒因这项实验提出了新的构想：(3)金属切削试验B.科学管理理论的基本内容C.对泰勒科学管理的评价（2）局限性科学管理理论的其他代表人物2.2.2一般管理理论一般管理理论的基本内容大型工业企业技术职能人员能力比较2.提出管理的五项职能计划组织指挥协调控制3.重视管理教育和管理理论4.管理的14条原则法约尔的“跳板”原则4.对法约尔管理理论的评价法约尔一般管理理论的主要不足之处泰勒VS.法约尔2.2.3官僚制组织结构韦伯简介官僚制组织理论的基本内容2.归纳了官僚制组织的基本特征（1）实现劳动分工，明确权力与义务（2）各种职位按权力等级组织形成指挥体系（3）通过考核或培训挑选成员（4）实行认命制，个别才实行选举制（5）专职的管理人员，并有固定薪金保证（6）职务活动受规则和制度制约对官僚制组织理论的评价小结：古典管理理论的特点第三节人际关系学说中华管理学习网www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com2.3.1梅奥及其霍桑试验A、变换照明条件试验（1924—1927）B、福利试验（1927—1928)其实质是：一方面，当这六个女工被抽出来成为一组的时候，她们就意识到了自己是特殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。另一方面，这种特殊的地位使得六个女工之间团结得特别紧密，谁都不愿意拖这个集体的后腿，她们之间甚至形成了一种默契。就这样，个人微妙的心理和团队精神促使着她们的产量上升再上升！由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。C、调查访问试验（1928—1931）D、电话线圈装配试验(1931—1932)霍桑实验对管理理论的贡献：2.3.2霍桑试验结论—人际关系学说的主要思想人际关系学说的发展对人际关系理论的评价第四节现代管理理论管理理论丛林（1）管理过程学派（2）经验主义学派孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理工作‘是怎样做的’进行分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能的。确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。其理由很简单，一种在过去认为是‘正确’的方法，可能远不适合于未来情况”。这段话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。（3）行为科学学派起源：始于20世纪20年代末、30年代初的霍桑试验代表人物：梅约马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一