0章节目录公司简介.....................................................3公司的服务理念“您的满意，是我们的追求”....................3公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌”..................3项目主要管理人员简介.........................................3管理范围和服务定位4管理范围.....................................................4服务定位.....................................................4管理方式.....................................................4管理目标9管理处架构、编制和职责11管理处架构...................................................11管理处编制...................................................12管理处职责...................................................13物业管理处各岗位职责.........................................14管理用房和费用、装备测算196.1管理用房...................................................196.2服务费用、物资装备费用测算...................................19物业管理服务实施19前期物业管理服务.............................................19日常基础管理21房屋管理及维修养护...........................................23楼宇设备管理25共用设施管理27编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE39页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT39页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页安管、消防、车辆管理27环境卫生管理30绿化管理307.10社区精神文明建设307.11社区文化活动307.12管理成本控制337.13便民服务35资源保障措施378.1人力资源388.2管理人员的培训388.3工具和办公设备39制度保障399.1公共制度399.2内部制度40持续改进4110.1持续、改进4110.2评价4110.3业主意见调查4110.4业主（客户）来访投诉受理及处理4210.5纠正预防改进措施42附项4211.1物业管理涉及的主要法律法规及相关的管理依据42结束语42丰城市君留苑小区物业管理方案1.公司简介江西联荣物业有限公司成立于2006年12月，注册资本108万元，物业管理资质三级。公司现有管理人员15人，中高级管理人员5人，95%员工持物业管理上证岗及专业岗位资格证文件，组建了一批高素质的管理队伍。公司开建之初严格导入质量管理体系及环境管理体系的管理要素，并与公司初建期的实际情况相结合进行管理，用质量管理来保证我们服务产品的实现，以满足物业市场经济的竟争需求。1.1公司服务理念：“追求您满意的服务”1.1.1以“追求您满意的服务”的个性化服务理念作为工作目标。1.1.1.1以人为本，以客户满意为目标，提供优质的物业管理服务。1.1.1.2注重客户导向，倡导服务创新。1.2公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌”当前，物业管理企业对物业的管理模式多样，如何选择适合企业自身发展的模式是企业发展的大事。公司主管领导总结多年的工作经验与物管工作相结合，同时结合当前沿海和国外物业管理的先进经验，广纳人才，本着务实的管理信念，提出了“服务为宗旨、品牌为战略、竞争而诚信、适时发展”的经营方式，为争创“物业管理企业优秀品牌”奠定基础。当然，好的管理模式需要市场认同的标准进行鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）一体化管理体系是最佳选择，公司成立便导入一体化管理体系，用质量管理来完善我们服务产品的质量，以实现公司的管理目标。1.3.项目主要管理人员简介：1979年6月出生，中共党员，大学本科，毕业