会计学/1.了解控制职能的涵义，理解管理控制的基本类型；2.掌握控制的要领、过程与方法；3.掌握绩效的考核评价与改进(gǎijìn)；4.掌握绩效的考核评价与改进(gǎijìn)；5.掌握控制中的行为反应与管理；4.掌握现代控制方法。1.培养(péiyǎng)初步的部门总体控制能力；2.培养(péiyǎng)绩效考核、评价与改进能力；3.培养(péiyǎng)运用现代控制方法的能力。控制(kòngzhì)职能概述控制(kòngzhì)职能概述控制职能(zhínéng)概述单元(dānyuán)一总体控制能力初露锋芒(chūlùfēngmáng)控制(kòngzhì)要领控制(kòngzhì)要领控制(kòngzhì)关键因素要使控制(kòngzhì)有效率，就必须抓住关键因素加以控制(kòngzhì)。关键因素主要有三种类型（见图7.4）。控制(kòngzhì)要领请以你了解的管理系统或工作(gōngzuò)为例，解释说明上述控制要领的应用。控制(kòngzhì)过程控制的必备条件。要实施有效控制，就必须具备一些条件。主要有三个必备条件：（1）控制标准；（2）受控系统的相关信息(xìnxī)；（3）必要的权力。控制(kòngzhì)过程控制(kòngzhì)过程控制(kòngzhì)过程考核方法的要求。好的考核方法应具备如下特征（见图7.7）。偏差分析。就是对偏离计划的行动，即应用标准同实际成效(chéngxiào)直接比较时两者之间的偏差进行分析。纠正行动是指根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以使实际系统重新进入(jìnrù)计划轨道保证目标实现的行为。纠正方式（见图7.8）。纠正的时效。措施必须果断，行动必须迅速。图7.9表明偏差迅速被纠正（即限于标准偏差率或允许偏差范围之内）与偏差未被及时纠正两种情况的比较关系。适度控制(kòngzhì)。一般所谓的有效控制(kòngzhì)，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。预算控制预算的含义。是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字(shùzì)化形式。预算的种类（见图7.10）。控制(kòngzhì)方法与技术控制方法(fāngfǎ)与技术控制(kòngzhì)方法与技术控制(kòngzhì)方法与技术（1）试述总体控制(kòngzhì)的基本要领；（2）举例说明控制(kòngzhì)的过程。知识测试的重点内容为：1.总体控制的基本要领；2.控制条件；3.控制过程包括的阶段；4.预算控制；5.行政(xíngzhèng)控制；6.经济分析。案例案例分析：西湖公司(ɡōnɡsī)的控制方法11.阅读如下案例，并分析下列问题：（1）雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应(fǎnyìng)？（3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。1.标准：能运用总体控制的要领与控制过程、控制方法进行分析，并能提出有价值的意见或建议。2.评估：（1）每个人的发言提纲可作为一次作业(zuòyè)，评定成绩；（2）根据班级讨论中的表现评定成绩。单元二绩效评价与行为(xíngwéi)管理能力初露锋芒(chūlùfēngmáng)初露锋芒(chūlùfēngmáng)绩效评价基础(jīchǔ)绩效评价基础(jīchǔ)绩效的考核、评价(píngjià)与改进绩效的考核、评价(píngjià)与改进绩效的考核(kǎohé)、评价与改进控制过程中的行为反应(fǎnyìng)与管理控制(kòngzhì)过程中的行为反应与管理控制过程(guòchéng)中的行为反应与管理控制过程中的行为(xíngwéi)反应与管理（1）应怎样进行绩效的考核评价与改进(gǎijìn)？（2）举例说明控制中的行为反应。知识测试的重点内容为：1.绩效评价的两个基础；2.绩效考核与评价；3.绩效改进；4.控制过程(guòchéng)中的行为反应与管理。训练项目角色扮演：指导(zhǐdǎo)与纠正1.角色：（1）出现偏差群体；（2）指导者。2.有某个或某些公司或个人扮演出现偏差群体或个人，即负责设定管理中可能出现的偏差，现场提出或预先(yùxiān)提出。3.指定公司或人员扮演指导者，现场进行指导或纠正。4.其他公司及其成员负责现场观察与评估，对角色扮演双方进行观察与现场打分。1.标准：能运用控制的有关理论与方法进行指导与纠正，并