医患沟通医患关系求医心切，对医学的期望值较高，不但愿后果不好。高度自我，医护人员对他们的病情重视，更多地关怀。耐心解释病情的服务态度。医疗费用不能太高。尊重他们的人格、隐私等权利。个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为。发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到赔偿。沟通方式----告知（主要方式）沟通的基础护患沟通教你几招合适的称呼是建立良好沟通的的起点。称呼得体，会给病人以良好的第一印象，为后来的交往打下互相尊重、互相信任的基础。运用得体的称呼语首先积极与病人打招呼记住并反复病人的姓名言谈唤起病人的共鸣在交谈时要全神关注病人确定自己充足理解了病人的主诉意思医嘱体现出为病人着想多用称赞的语言平等待人。待人热情，微笑，合适赞美对方。要有自信。只有在自信的状态交流，才能赢得他人的信任。尊重对方。不能强迫对方接受，人各有其性，互相尊重。信守诺言。言出必行，就会得到支持者和协助者。不要保守。告诉自己的体会及经验，也会获得经验和提议。倾听患者的陈说。更多的情感交流，缩短双方的距离。增长直接交流次数。减少书面交流的频率。先选择能沟通的主题和事情。先易后难，循序渐进。医患沟通规定语言的体现清晰、精确、简洁、条理清晰。防止措词不妥、思维混乱、重点不突出及讲对方不能理解的术语等状况。要充足考虑对方的接受和理解能力，用通俗化语言体现，尽量防止使用专业术语。讲究提问的技巧由于每个医院的条件不一样，医生的技术水平不一样，对同一疾病认识也许有不一样，因而对同一疾病的处理措施也有也许不一样，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一种复杂的动态过程，故医生不要评价他人的诊断，否则常会导致病人的不信任，甚至引起医疗纠纷。您好！请坐，请问哪里不舒适？您怎么不好？您这次来重要想处理什么问题？目前您感觉最不好的是什么？您是第一次来我们医院看病吗？您是复诊病人吧，上次用药（治疗）后好些了吗？放松，不要紧张，让我为您做个检查。不要急，慢慢说。不要难过，您的病通过治疗是可以缓和（治好）的。我为您开了些检查和检查单，请您按规定进行，有什么不清晰尽可以问。回去后请按规定服药。在这过程中如病情有变化可随时来就诊。您好！今天刚来的吧，您叫（姓名）吗?我们来认识一下，我是您的主管医师（责任护士），我叫（姓名），您有任何问题请找我，好吗？可以谈谈您的病情和诊断通过吗？请您躺下，让我来为您做个体格检查（治疗）。好的，就这样，放松些，不要紧张。我们认为您的病是（病名）这种病重要是（原因），通过合适的治疗，您会好起来的。您今天好些吗？昨晚睡的怎样?服药后可有什么不舒适？这儿的环境您还适应吗？饭菜还合口味吗？今天（明天）我们为您安排了检查（检查名），请您按规定做好准备（空腹、灌肠等）。放心，我们会认真研究您的病情，并制定一种适合您的治疗方案。这种治疗（检查）基本上是安全的，您不必紧张。这项检查需要您的配合，请您深呼吸（摒气、其他规定）。来，我们来谈谈您下一步的治疗。您需要在这份医疗文献上签字（知情同意书、特殊检查单、输血同意书、手术同意书、特殊治疗同样书等）。快讲，哪里不好？怎么连自己的病都讲不清呀！去躺在检查床上，动作快点！把衣服脱掉！你为何不听医生的话？下次再这样就不要来看病了。不检查，你自己晦气。为何不坚持服药？有问题你自己负责。太罗嗦了，你究竟想说什么？你是医生，还是我是医生，究竟听谁的？我已经交代的够清晰的了，你怎么还不明白？我们只管看病，其他事情管不了。要不要再来，你自己定，我们不好说。你看了那么多医院不也没看好吗？我又不是神仙。你怎么进来的？谁让你住在这张床上的？你要守医院（病区）的规矩，听医生（护士）的话。不要动，忍着点，哪有治疗不痛苦的。听清晰了，按规定去做，否则出了问题你自己负责。这个字一定要签，否则没人敢为你开刀。你家里人呢？怎么这样不负责任！把你往医院一送就不管了。不要什么事都找医生护士，有状况我们自己会来的。生病（开刀）哪有不痛苦（痛）的，不要太娇气了。没事不要乱跑，在自己房间呆着！该讲的我都讲了，你自己看着办吧。你要对自己负责任，他人没法帮你。快起来，医院又不是你一种病人。谢谢观看