公路工程施工项目质量管理交流交流内容简介工程项目质量管理，包括：项目质量保障体系的建立与运行；项目施工组织设计；关键过程与特殊过程质量控制；质量事故应急处理；质量隐患、质量通病及预防措施；技术攻关与技术创新管理。0、序言我是我们局内获得质量工程师任职资格较早的人员之一，讲质量管理，应该不成问题，但要按照课本体系讲，不但大家要睡觉，我也会觉着困难和单调，那怎么交流效果会好些呢？我就试着以我个人长期在基层的实践，跟在座的诸位作个交流吧，但愿给大家有所帮助。在交流之前，我先说几个基本的概念，可能大家都耳熟能详，但不妨再听听。1、几个基本概念项目包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；在一定的组织机构内，利用有限资源（人、财、物等）在规定的时间内完成任务；任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目具有如下特性：（1）、明确的目标项目的结果可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。（2）、独特的性质每一个项目都是唯一的。（3）、资源成本的约束性每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。（4）、项目实施的一次性项目不能重复、项目实施地点固定。（5）、项目的确定性项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定的。（6）、特定的委托人它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。（7）、结果的不可逆转性不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。1.2、与质量相关的几个基本概念1.2.1、质量quality一组固有特性满足要求的程度。“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。1.2.2、管理management指挥和控制组织的协调的活动。1.2.3、组织organization职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。注1：安排通常是有序的。1.2.4、组织结构organizationalstructure人员的职责、权限和相互关系的安排。注1：安排通常是有序的。注2：组织结构的范围可包括有关与外部组织的接口。1.2.5、管理体系managementsystem建立方针和目标并实现这些目标的体系注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。1.2.6、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系1.3、质量管理八项原则以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。1.4、PDCA循环PDCA模式可简述如下：P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－做：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。1.5、QC小组QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。1.5.1、QC小组活动的基本步骤（1）.课题的选定（2）.课题选定说明（选定理由）（3）.现状的把握（4）.目标的设定（5）.要因的解析（6）.活动计划（活动安排或人员分工）（7）.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）（8）.效果确认（9）.再发防止（10）.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）（11）.活动记录（活动总结）（12）.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）1.6、常用的几种统计技术检查表柏拉图特性要因图(鱼骨图)直方图控制图散布图层别法2、项目质量管理的基本要求根据全面质量管理的理念，进入项目的每位员工都与质量有关，但根据标准，与生产的产品的质量关系不是很紧密的人员可以不纳入体系之内。因此,与质量管理关系密切的人员有:项目领导层：项目经理；项目总工；项目主管生产、材料、设备的副经理。项目管理层：工程技术部、质检部、物资部、机械部、试验室、测量队是与工程质量直接有关的部门。相关的部门有办公室、合同部。现场层：包括现场工程师、带工工长、班组长、具体操作工人。2.1.2、项目的组织机构：人员的职责、权限和相互关系的安排。项目经理部及其管辖下的资源。刚才谈到的项目的领导层—管理层—现场作业层，这样的结构