“旅游通”信息化解决方案目录黑龙江旅游产业的发展牡丹江概况镜泊湖是牡丹江的象征景色之一，是中国最大的典型熔岩堰塞湖，国家级重点风景名胜区，国家AAAAA级风景区，世界第二大高山堰塞湖，著名旅游、避暑和疗养胜地。镜泊湖是5000年前经多次火山喷发，熔岩阻塞牡丹江古河床而成的火山熔岩堰塞湖。湖水南浅北深，湖面海拔350米，最深处超过60米，最浅处则只有1米；湖形狭长，南北长45公里，东西最宽处6公里，面积约91.5平方公里。镜泊湖分为北湖、中湖、南湖和上湖四个湖区，由西南向东北走向，蜿蜒曲折呈S状。吊水楼瀑布、珍珠门、大孤山、小孤山、白石砬子、城墙砬子、道士山和老鸹砬子是镜泊湖中著名的八大景观，八大景观犹如八颗光彩照人的珍珠镶嵌在万绿丛中。“旅游通”市场需求现状目录一、旅游局门户网站：网站的主要服务对象为旅游需求者，游客可以利用手机通过“旅游通”平台，享受上网查询预订、在线下载、三维全景预览等服务。“旅游通”与商家、景区等联合开通的WAP网站包含了旅游黄页、旅游景区、酒店宾馆等频道，提供了全面的旅游信息。旅游通用户在旅游前，可通过门户网站查找线路图；获取最新活动及旅游资讯，并能以优惠价格租赁户外用品等服务。因此网站所提供的信息都是围绕有旅游需要，投资需要及旅游信息，政策，规划信息。二、短信主动PUSH：信息主要通过中国移动网关自主推送，目标群体主要定位于来牡丹江旅游的游客。游客在进入牡丹江地区后会收到两条系统信息。信息的主要内容是提供牡丹江旅游局门户网站的网址、旅游局联系电话以及4001-xx的人工咨询平台等。为游客提供便捷服务，方便旅客做出详细的旅游计划。三、400语音平台：语音平台包括自助查询和人工服务两种。主要为游客提供景点介绍、餐饮住宿、航班查询等服务。游客不必到旅行社去咨询，省时省力，只要轻松地动动手指拨通电话，省了动步之苦，同时解决了问题。旅游局门户网站(二)商务人士商务人士在完成公司事务之后，可以领略一番当地的名胜古迹，品尝特色美食，或者进行商务宴请。商务人士具有如下特点：年龄结构：一般介于30~40之间，中青年人。•手机WAP上网：经常外出，手机WAP是其获取信息的最快，最常用的渠道。•新事物：比较容易接受新事物。属于系统的目标群体。（三）旅行团：旅行团是指在整个旅行过程中的游玩路线、景点门票、住宿酒店、景点介绍等，均由旅行团一手操办，全权处理的旅行模式。•选择旅行团的用户一般具有如下特点：年龄结构：一般在40岁以上，中老年人。手机WAP上网：基本上不使用手机WAP上网业务。•新事物：比较不容易接受新的事物。不属于系统的目标群体。短信推送400语音平台目录系统总体架构设计整体框架门户网站简介网站结构图网站细节图（举例）短信主动PUSH简介语音平台简介目录场景模拟（游客自助游）应用示例1--到达用户使用情景游客到达牡丹江镜泊峡谷附近后，由于对景区附近并不是很熟悉，常常会走很多弯路，这也会影响旅途的心情。这时候游客就可以根据之前收到的短信，拨打400语音咨询平台，通过自主查询或者人工服务查询景区的相关信息。如果游客想在到达目的地之前一睹景区全景图或想通过视频、音频等介绍方式熟悉景区的情况，可以通过手机WAP登录门户网站，在网页上找到“镜泊湖”，这样游客不仅可以按照网页提供的周边地图，很快到达镜泊湖，而且还可以在途中通过网站浏览该风景区的简单介绍。游客到达景区后，如果想了解景区内的特色风味、餐饮娱乐、或者查询景区内的便民服务设施等也都可在门户网站或者语音平台上查得到。并且游客还可以通过网站或者咨询平台的推荐，在合意的商家中选择镜泊湖的纪念品作为纪念。游客如果想去“象牙海岸海鲜馆”用餐，但是并不知道“象牙海岸海鲜馆”的订餐电话和位置，可以通过登录门户网站或者拨打400语音咨询平台查询，系统会自动为您提供该海鲜馆的电话和地址。另外语音平台还可以应游客的要求，自动转接到该海鲜馆的前台，方便游客进一步咨询，而且系统还可以根据用户所在位置，提供到达餐厅的具体路线。游客到达“象牙海岸餐厅”的途中，可以通过网站浏览餐厅的美食介绍，了解餐厅的优惠活动。游客到达后，通过之前了解的美食介绍，很快就可以点好菜，这样也避免了游客在点菜过程中浪费的时间。游客还可以根据周边的地图，餐后到附近的江边走走。v游客到达牡丹江，收到系统下发的友情提示信息。V通过语音平台或网站的介绍，选择牡丹江市内的饭店，中午吃当地朝鲜特色的大餐。v根据推荐的旅游线路，修正了原来的计划，先去地下森林游玩。因为已经浏览了旅游攻略，直接抄近路，饱览美丽的风光，价格也十分公道。v增加了渤海国旧址的参观，原来根本就不知道这个景点。v回到市区，根据推荐的特色商店，采购了大批特色食品，回家送人。v一次愉快的牡丹江之行就可以结束了！