顺丰速运公司物流管理模式研究实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）顺丰速运公司物流管理模式研究目录TOC\o”1—3”\h\uHYPERLINK\l_Toc124041绪论PAGEREF_Toc124041HYPERLINK\l_Toc260971。1研究背景PAGEREF_Toc260971HYPERLINK\l_Toc167501。2国内外现状综述PAGEREF_Toc167501HYPERLINK\l_Toc155611。3研究目的及意义PAGEREF_Toc155613HYPERLINK\l_Toc236021.4研究的主要内容PAGEREF_Toc236024HYPERLINK\l_Toc227142物流管理模式的理论概况PAGEREF_Toc227145HYPERLINK\l_Toc259332.1物流管理模式PAGEREF_Toc259335HYPERLINK\l_Toc168362。2物流服务策略PAGEREF_Toc168365HYPERLINK\l_Toc193873顺丰速运公司基本情况概述PAGEREF_Toc193876HYPERLINK\l_Toc76623。1公司简介PAGEREF_Toc76626HYPERLINK\l_Toc113933.2运作流程PAGEREF_Toc113936HYPERLINK\l_Toc125323.3公司业绩PAGEREF_Toc125326HYPERLINK\l_Toc51284顺丰速运公司的物流服务策略分析PAGEREF_Toc51288HYPERLINK\l_Toc221964。1差别化服务PAGEREF_Toc221968HYPERLINK\l_Toc213534.2多元化服务PAGEREF_Toc213538HYPERLINK\l_Toc137714.2.1专业化服务PAGEREF_Toc137718HYPERLINK\l_Toc207514。2。2人性化服务PAGEREF_Toc207518HYPERLINK\l_Toc51774.2。3高效化服务PAGEREF_Toc51778HYPERLINK\l_Toc141564。3创新化服务PAGEREF_Toc141569HYPERLINK\l_Toc179285顺丰速运公司物流管理模式存在的问题分析PAGEREF_Toc1792810HYPERLINK\l_Toc145665.1顾客对品牌忠诚度较低PAGEREF_Toc1456610HYPERLINK\l_Toc118485.2缺乏核心竞争力,没有特色PAGEREF_Toc1184811HYPERLINK\l_Toc88605。3安全可靠性问题有待于进一步改善PAGEREF_Toc886011HYPERLINK\l_Toc196865.3。1对是否遭遇过寄送物破损或者丢失情况的分析PAGEREF_Toc1968611HYPERLINK\l_Toc271805。3.2对使用顺丰速运寄送或者收到的物品包装评价PAGEREF_Toc2718012HYPERLINK\l_Toc266525。4服务态度及规范欠缺PAGEREF_Toc2665213HYPERLINK\l_Toc118955。4。1对顺丰速运的整体感觉评价情况PAGEREF_Toc1189513HYPERLINK\l_Toc57795.4。2顺丰速运事后处理的结果满意度PAGEREF_Toc577913HYPERLINK\l_Toc311415.4.3对顺丰寄送物品是否准时送达的评价PAGEREF_Toc3114114HYPERLINK\l_Toc223865。4.4顺丰速运的网上物流追踪服务的感受情况PAGEREF_Toc2238614HYPERLINK\l_Toc239236顺丰速运公司物流管理模式的建议PAGEREF_Toc2392315HYPERLINK\l_Toc40676.1以客户价值为中心，会员营销提升顾客忠诚度PAGEREF_Toc406715HYPERLINK\l_Toc8046.2走特色物流道路,提高企业核心竞争力PAGEREF_Toc80415HYPERLINK\l_Toc168