第一节营销信息系统一、评估营销信息需求二、开发营销信息1、内部数据2、营销情报3、营销调研三、分析市场信息四、分配和使用营销信息第二节物流信息系统的内容和特点一、物流信息：狭义指与物流活动有关的信息广义不仅指与物流活动有关的信息还指其他物流活动有关的信息如商品交换信息和市场政策信息等特点：1、信息量大2、动态性强3、种类多二、物流信息系统的基本构成1、硬件2、软件3、数据库与数据仓库4、人员三、物流信息系统的功能1、数据的收集和输入2、信息的存储3、信息的传输4、信息的处理5、信息的输出四、物流信息系统的主要内容（一）市场调研系统（二）订单管理系统1、报价系统2、订单传送系统（三）作业系统1、仓储管理信息系统2、运输管理信息系统3、配送系统（四）营销管理系统（五）客户服务系统1、客户信息登记2、信息查询3、客户投诉、信息反馈（六）决策支持系统五、物流信息系统的特点1、集成化2、模块化3、实时化4、网络化5、智能化第三节物流信息系统的构建一、构建原则1、实用性原则2、系统化原则3、符合软件工程规范的原则二、构建方法（一）结构化开发方法1、基本思想2、基本步骤（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统测试和维护（二）、原型法1、基本思想2、基本步骤（1）确定用户的基本需求（2）开发初始原型系统（3）使用原型系统确认用户需求（4）修改和改进原型第四节典型物流信息技术一、条形码技术（1）销售信息系统（2）库存系统（3）分货拣货系统二、电子数据交换系统三、地理信息系统（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型四、全球卫星定位系统（1）实时监控功能（2）双向通信功能（3）动态调度功能五、无线射频识别技术（1）读取方法便捷（2）识别速度快（3）数据容量大（4）使用寿命长，应用范围广（5）标签数据可动态更改（6）更好的安全性