电子商务为国内中小企业发展提供新契机刚刚落幕的第九届中国国际中小企业博览会相关信息显示，在国内外宏观经济形势持续下行的情况下，越来越多中小企开始投向电子商务领域，将这个在中国快速成长的新兴市场视为未来生存发展的重要领地?但专家提醒，电子商务并非简单从“线下”到“线上”，面对日益高涨的电子商务热潮，中小企业应冷静探索最适合自身的运作模式，努力应对好客服、物流、市场同质化等多重挑战。近年来，随着互联网的快速发展完善，电子商务异军突起，诞生了阿里巴巴、淘宝、当当、京东等电子商务巨头，创造出一系列财富传奇?中国商业经济学会副会长徐印州说，2012年7月，中国网民已突破5.38亿，增长速度惊人，这为电子商务爆炸式增长奠定了基础。业内分析人士指出，电子商务已逐步成为国内经济不可或缺的一股力量，正深入到越来越多的行业，为面临巨大生存压力的中小企业提供了新的发展契机。服装业的表现极具代表性。位于珠三角的广东虎门是中国重要的服装产业集群地，虎门不少服装企业依托良好的产业基础和相对成熟的上下游配套，开始由零批加工转向电子商务，形成了一批新的服装网商。据不完全统计，虎门服装网商平均每天发往全国各地的服装高达30万件。与此同时，家电行业和日用消费品企业也不甘落后，在保持传统实体店销售模式同时，大力开拓网络销售市场。一些采用“出口转内销”战略的外贸企业也纷纷利用电子渠道开辟国内市场，打破地方保护壁垒。来自中国电子商务研究中心数据显示，近几年有超过42.1%的中小企业跨入电子商务门槛?在开展电子商务的中小企业中，59.48%的企业增加了客户，51.61%的企业实现了销售量增长，49.80%的企业扩展了销售区域，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本。随着国家经济转型不断深化和社会信息程度快速提高，电子商务正发挥出越来越明显的优势，对拓展企业销售渠道、拉动市场消费、带动相关产业发展有重要作用。对此，中央和各级政府给予高度重视，采取一系列有力措施，支持企业、商品和服务更多地“上网触电”，出台相关文件规章，努力营造出有序、良性的电子商务发展环境，早在今年的政府工作报告中，“积极发展网络购物等新型消费业态”的要求就已被明确。3月27日，工信部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，提出到2015年电子商务交易额翻两番的目标。9月10日，国务院正式发布《国内贸易发展“十二五”规划》，提出要大力发展电子商务，加强电子商务物流配送体系建设，大力发展电子商务服务业等内容。而在经济大省广东，电子商务也得到了政府的高度重视。近期广东省政府大力推行了“广货网上行”活动，通过推介十大电商平台、百家网上商城、千家广货网店，推动万家工商企业“上网触电”，促进产销对接。不过，专家同时认为，电子商务并非具有十足安全系数的“救命稻草”，传统中小企业“上网触电”面临着一系列新难题。首先，中小企业要面临一个全新的运营环境?中国商业经济学会副会长徐印州指出，电子商务的运营模式和传统商业模式不太一样。简单地将产品由线下搬到线上很难复制成功，服务、资金和物流配送能力都关系着电商企业的成败。其次，电子商务平台产品同质化严重的现象。埃沃定制服装公司执行董事何冠斌表示，要高度重视服务，尽量从客户价值和客户体验方面凸显差异化。此外，部分地区物流配送仍相对滞后?多位接受采访的专家表示，除了鼓励邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议外，政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争。值得注意的是，电子商务平台的运用，在为中小企业打开渠道的同时，其及时公开的评价体系也将诚信经营植入企业文化中。