第二章电子商务基础知识学习要点及目标第一节电子商务概念第一节电子商务概念（一）社会组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义；全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义；欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。（二）企业组织对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务；HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。（三）电子商务的定义特点电子商务有广义与狭义之分；电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具；电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。二、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（ElectronicMarket）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、银行、商店、政府机关、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事物是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。三、电子商务参与对象1．企业企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。2．消费者消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。3．政府在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。一、电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。第二节电子商务的功能与特性一、按电子商务的交易对象划分1．企业对消费者企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即BtoC：Business-to-Consumer）的电子商务是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。2．企业对企业（BtoB，Business-to-Business）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即BtoB:Business-to-business）的电子商务，是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。3．企业对政府机构（BtoG，Business-to-Government）企业对政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。一方面，政府作为消费者可以通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府针对企业的各种宏观调控、指导规范及监督管理的职能借助网络以电子方式更能充分、及时地发挥。4．消费者对政府机构(CtoG，Consumer-to-Government)消费者对政府机构的电子商务就是消费者与政府之间进行的电子商务或事务合作活动，包含政府面向个人消费者的电子政务。5．消费者对消费者（CtoC，Consumer-to-Consumer）消费者对消费者间电子商务就是消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。这类电子商务或网上事务合作主要借助一些特殊的网站在个人与个人之间开展事务合作或商业交易，比如网上物品拍卖、个人网上事务合作和网上跳蚤市场等。6.C2B2C二、按交易过程划分电子商务按交易过程可以划分为交易前、交易中和交易后三类。１．交易前电子商务交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易其他各方在签订贸易合同前的准备活动２．交易中电子商务交易中电子商务主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，要涉及中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统和运输公司等。３．交易后电子商务交易后的活动从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证和发信用证等。三、按商品交易过程完整程度划分商品交易过程以产品形成为起点，以产品交付或实施服务为终点，按交易过程在网络上完成的程度，电子商务可以划分为完全电子商务和不完全电子商务两种类型。１．完全电子商务完全电子商务指产品或服务的交易全过程（信息流、物流和资金流）都在网络上实现的电子商务。２．不完全电子商务不完全电子商务指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。四、按使用网络类型划分根据目前支撑电子商务开展的网络类型，电子商务可以分