编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE39页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT39页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页绪论市场营销学课程介绍第一节市场营销学的产生和发展一、国外市场营销学的产生、发展市场营销学最早产生于美国，后来迅速传播到西欧和日本等资本主义国家。市场营销学作为一门独立的经济科学，从产生到现在，在西方经济发达国家虽然已有八、九十年的历史，但真正发展起来，也只是近三、四十年的事情。这一发展进程，充分说明了西方市场营销学是在资本主义经济迅速发展与市场实现矛盾日益尖锐化的条件下逐步形成和发展起来的，是社会化大生产的产物。西方市场营销理论的发展过程可分为六个阶段：(一)萌芽阶段（1900-1920年）(二)应用研究阶段（1921-1945年）(三)形成和巩固阶段（1946-1955年）(四)市场营销管理导向阶段（1956-1965年）(五)协同和发展阶段（1966-1980年）(六)分化和扩展时期（1981-1993年）二、市场营销理论在中国的传播与发展可以分为五个阶段：(一)引进阶段（1978-1982年）；(二)传播阶段（1983-1985年）；(三)应用阶段（1986-1988年）；(四)扩展阶段（1989-1994年）；(五)国际化阶段（1995-）。三、市场营销学的广泛应用1、盈利性组织2、非盈利性组织3、日常工作、学习和生活。四、市场营销学产生的历史条件1、市场供求关系的变化2、竞争的加剧3、消费者（用户）鉴别能力和自我保护能力的增强4、国家法制的日益完善和对企业行为约束加强5、各种消费者组织的出现四、本课程主要教学内容•市场营销概述•市场营销环境分析•消费者市场及购买行为分析•市场细分、目标市场和市场定位•产品策略•价格策略•渠道策略•促销策略•营销战略管理第一章市场营销概述第一节市场营销及相关概念一、市场营销及核心概念（一）市场营销的含义“市场营销”一词译自英文“Marketing”。1、市场营销、市场行销、市场销售、市场运销、市场营运等；2、市场学、市场营销学、市场销售学、市场运销学、市场营运学等等。3、定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。包括市场调查和预测，选择目标市场、产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。（二）核心概念1、需要：（Needs）指人们没有得到某些基本满足的感受状态，它是由人类自身的生理条件及其所处的社会环境所决定的2、欲望：（Wants）是指人们想得到基本需要具体满足物的愿望。3、需求：（Demands）是指对某种具体产品有支付能力的购买欲望。4、产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，包括有形和无形。产品或提供物三因素：实体商品、服务和创意。快餐店——商品（汉堡包、烤肉和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（“节省我的时间”）计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强”。）教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。5、交换：获得产品的四种途径：自行生产；强行取得；乞讨；交换。交换发生的条件：（1）至少要有两方；（2）每一方都有被对方认为有价值的东西；（3）每一方都能沟通信息和传送货物;（4）每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；（5）每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。第二节市场概念、类型一、市场的概念1、本意：指商品交换的场所。2、经济学：一定时空条件下商品交换关系的总和。3、市场营销者的角度：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。二、市场的构成要素：消费者、购买力和购买欲望。销售者构成行业，购买者构成市场。市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场＝人口＋购买力＋购买欲望三、市场的分类1、根据市场范围划分：本地市场和外地市场、区域市场和全国市场、城市市场和农村市场、国内市场和国际市场。2、根据购买目的不同划分：消费者市场、组织市场（中间商市场、生产者市场、政府市场）。四、市场营销管理。是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管