肖利华----环环相扣：特步供应链高效运营与精细化管理环环相扣：特步供应链高效运营与精细化管理肖利华特步成立伊始，烽火鞋、娱乐营销、体育营销、央视广告+强势地方媒体、重大事件营销、全国跑马圈地攻城掠池……创造了整个体育用品行业一个又一个奇迹，短短几年时间，业绩实现数百倍的增长，特步亦得以在香港成功上市。上市之后在继续跑马圈地的同时，开始启动精细化管理和一系列变革：五年战略规划、消费者与市场调研、品牌规划、三位一体、快速供应链管理、ERP、神秘顾客调研、VIP体系、一选会/二选会/订货会模式持续创新、建立并完善计划体系、对公司一级、二级核心业务流程、职责分工与职能协同作战进行模拟与持续改善、供应商优化、总体拥有成本管理办法的发布与持续推进、现货/翻单业务的推进、电子商务业务的启动、组织架构重组变革为更高效协同的商品系统、供应链系统、品牌与销售系统三大业务系统、职能融入业务……为什么特步会实施这些大的变革？在特步成立10周年这个特殊的时间点，我们要进行回顾、分析和展望以将来持续、健康地发展。消费者需求变化越来越快，市场竞争越来越激烈，需要企业不断变革、整合和创新以更好地满足和适应环境：品牌商外部需与供应商、分销商、零售商等整个供应链体系协同作战、共赢，内部需三位一体打通核心业务链，同时各职能部门需更好地了解、理解、融入和支持业务的发展，各环节环环相扣，只有推动体系建设、精细化管理并持续改善，才能打造赢得明天的核心竞争力，才能在未来的竞争中立于不败之地！特步成长史也是一部不断变革、整合和创新史，并且必将持续深入推动，因为我们要不断赢得现实和未来！一、变革动因分析：消费者需求和市场变化当今世界处于一个富于变化、机遇和挑战并存的时代：一个消费者趋于成熟、需求多样化、个性化、变化频率加快的时代；一个科技日新月异、产品更新越来越快、技术落差逐渐缩小的时代；一个市场开放自由竞争、信息传播趋于快速透明的时代；一个基于时间的竞争、快鱼吃慢鱼、变革、创新成为主旋律的十倍速时代；一个高库存、高脱销并存的时代；一个销售量增长、销售额徘徊不前甚至下降、库存增加、利润剧减的微利时代；一个由注重功能属性正逐渐过渡到更注重社会属性、体验属性的品牌时代；一个由单个企业之间的竞争转向供应链与供应链之间竞争、供应链内需要高度动态合作的时代……总之，这是一个不断由卖方市场向买方市场转换的时代，是一个不得不“随需而动”的时代。在资讯愈来愈发达的今天，在全球人员流动性日益加大的今天，在咨询顾问满天飞到处“采蜜”、“传播花粉”的今天，在“学习型组织”、“标竿企业”等理念盛行的今天，企业很容易相互学习和模仿，一方面想方设法避免被人模仿，一方面削尖脑袋千方百计去模仿别人，在这个过程中不知不觉中不断失去自我，越来越多行业和企业提供的产品和服务在加速同质化，而且各种先进制造技术和方法使得“克隆”的速度也飞速提升，刚刚创造的新需求从需大于供转眼即可转变为供大于需，库存开始激增，不得不陷于价格战，“跳楼价”、“亏本大甩卖”等字眼经常出现在大街小巷，经营越来越艰辛……竞争日趋激烈，企业纷纷不断推陈出新、推出新的产品和服务，各式各样的促销也让消费者越来越喜新厌旧、胃口越来越大、要求越来越高、耐心越来越小、需求越来越善变、品质要求越来越高、及时性要求越来越强、服务要求越来越好、忠诚度越来越低……企业家们发现：“轻轻松松赚大钱”的时代已经一去不复返，”辛辛苦苦赚小钱甚至亏损”变为常态，暴利时代似乎已经成为明日黄花，而微利时代已取而代之好象才是今天的主流。然而“暴利”对企业家们始终具有巨大诱惑力，一直在想千方设百计试图回到那个相对轻松的时代，“品牌”这一具有很好“溢价”功能的利器开始受到追捧，而且它是形成长期差异化的最佳工具；同时，企业家们发现仅仅只是练好内功——内部“开源1/7肖利华----环环相扣：特步供应链高效运营与精细化管理节流”还远远不够，为了进一步提升利润空间还必须从全局从整个供应链的角度进行设计、变革和整合，而且它有利于进一步提升和保障“品牌”所带来的利益。”留下来的不是那些最庞大的、最凶猛的、最聪明的，而是最能学习和适应环境的”，适者生存！总之，特步要实施这些变革是大环境、行业、消费者需求和内部意愿等综合作用的结果。二、特步以消费者为核心的品牌驱动的精益敏捷供应链鞋服企业当前普遍面临最大的挑战之一是高库存和高脱销并存，下面我们从企业运营流程角度分析和总结这一现象形成的主要原因：鞋服企业一般是先进行产品开发，然后是举行订货会下单，确定生产量后进行采购和生产，生产入仓后进行产品配送，然后上市销售。如果产品滞销，由于前期下单量较大，则变成高库存，此时会占用货架浪费其它商