创建新型金融服务先浇树后乘凉张静静（中国建设银行准格尔分行）内容提要：金融服务是指整个金融业发挥其多种功能以促进经济和社会的发展。以往，金融机构以盈利为目的，通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。在现代瞬息万变的金融环境中，如何适应新形势的需要，发挥新技术新模式推进高效率的优势，开辟合理扶植发展中企业实现双赢的新途径，是时下金融机构必须深思和解决的问题。这就要求与时俱进的新型金融服务必须出现。关键词：新型服务、效率、风险责任、双赢一、效率决定成败，效率淘汰劣者。时间就是金钱，时间就是生命。对于企业而言，效率决定着机遇，效率高的企业之间当然要选择强强联合，效率低者自然被淘汰。同理，哪个金融机构能为企业提供更适合其发展的高效率的服务，企业就会选择和哪个金融机构合作。新型金融服务应通过提高自身效率来增强自身竞争力，同时就提高了客户企业的效率与竞争力。（一）技术决定效率。科学技术是第一生产力。从手工记账到前后台分离办公，信息技术日益推进着金融机构服务效率的提高。人们对电子信息技术的追求，也就是对高效率的追求。未来的金融世界将是电子金融的世界，所以电子银行将继续成为新型金融服务的重点。未来金融业的竞争，也将成为电子金融市场的竞争。想要在竞争中不被淘汰，并在未来金融市场占有一席之地，就必须发展电子金融技术，运用新兴技术为客户提供更快捷方便的服务，同时提高电子银行风险防范技术，让客户用的安全用的放心。（二）摒弃冗余、平行作业、有效沟通。金融业，尤其是银行业，风险的预测和防范尤为重要。稍有疏忽，则会酿成大错。现代市场的不稳定性，让金融业工作者更加谨慎。信贷工作人员在审核贷款风险的同时，还要观察客户是否有洗钱动机，监督客户是否专款专用，分析贷款是否促进了企业的生产发展，思考企业在正常还款的同事能否带动金融机构的其他业务发展。层层缜密的风险防范措施，无形中增加了信贷工作的时间，让急需融资的企业望而止步、另谋渠道。风险必须防范、效率必须提高，新型金融服务模式势在必行。合理规避风险的前提下摒弃冗余环节、风险防范工作与信贷审核工作可平行作业、基层信贷员与上级审核部门有效顺畅沟通，充分为客户节约时间，让符合合作条件的企业尽快融资到位，让不符合合作条件的企业尽早另择合作金融机构。（三）合理利用人力资源。合理利用人力资源，可以以一敌百；不科学的人力管理，百不敌一。金融业服务于社会，服务于各行各业。所以新型的金融服务要求金融工作人员具备全面广泛的知识。由各方面人才组成的新型金融团队将在未来的金融市场竞争中占有绝对的优势。以前大多数金融机构在选聘工作人员时，前提条件是参聘者所学专业为金融经济相关专业。近几年逐步扩展到计算机、法律等专业。许多新兴产业在与金融机构合作前，首先要对对本产业毫无所知的金融业工作人员讲解发展历史、生产原理、相关国家政策、行业发展前景等等。试想，如果金融机构工作人员事前就全面了解新兴行业的相关知识，那么合作效率也就会大大提高。所以，金融机构想要效率的升华，就必须拥有全面知识型人才，或组建全面协调合作的学习型团队。二、敢于正视风险，铭记社会责任。合理防范风险的同时为本金融机构创造最大价值，是每一位金融业工作人员的根本任务。运用有限的资金有效的服务于社会，促进经济又快又好发展，是整个金融业的社会责任。（一）风险最小化，效益最大化。任何经营都存在着风险，包括金融业。我们可以合理控制风险，可以让风险无限趋近于零，但是风险却永远不可能等于零。既然风险不可避免，那么我们就必须正视。既不能过于冒险，付出惨痛代价，殃及上下游企业客户；也不能谨慎过度，错失大好机会，将优质客户拱手让人，或让有良好发展前景的企业客户因缺少资金支持而被迫止步。新型的金融服务不是逃避风险，不是面对风险望而止步，而是运用知识和能力让风险最小化。根据面对风险的不同，采取不同的措施，实现效益最大化。（二）盈利不是全部目的，适当承担社会责任。金融市场稳定时，金融机构的效益显而易见。金融机构虽然以盈利为根本目的，但是金融服务面对的是整个社会环境。如果社会环境不稳定，出现经济危机，那么金融业也必将受到重创。促进社会稳定发展，维持金融环境平稳安定，是金融业自身发展的保障，也是金融机构必须承担的社会责任。在抵制非法融资和打击洗钱犯罪的工作中，所有金融机构应齐心协力，将各种非法金融活动扼杀在萌芽状态，保证金融市场的长治久安。三、先浇树、后乘凉，扶植企业、实现双赢。遵循风险最小化与利益最大化原则，有实力的金融机构大多选择实力雄厚、知名度高、抗风险能理强的企业合作。然而金融机构数日益增多，竞争愈演愈烈，实力雄厚的企业自己也逐步具备融投资能力，金融机构从中可获取的利润将越来越少。与其群雄逐鹿，