第九章人力资源开发与管理第一节人力资源开发与管理概述二、人力资源开发与管理的含义与内容三、人力资源开发与管理的基本原理第二节人力资源管理的工作内容二、人员招聘与培训（二）人员培训三、人员激励（二）人员激励的手段企业在对员工进行激励时，常采用的手段主要有以下几种：1．理想激励。2．目标激励。3．榜样激励。4．培训激励。5．制度激励。6．环境激励。7．形象激励。8．荣誉激励。9．感情激励。四、人力资源规划五、人力资源评价（二）、人员素质评价（三）、人员绩效考评与人员素质评价的内容侧重点不同，员工绩效考评的内容主要侧重于工作实绩和行为表现两方面：1．工作实绩工作实绩就是员工在各自岗位上对企业的实际贡献，即完成工作的数量和质量。它包括员工是否按时、按质、按量地完成本职工作和规定的任务，在工作中有无创造性成果等。2．行为表现行为表现即员工在执行岗位职责和任务时所表现出来的行为。它包括职业道德、积极性、纪律性、责任性、事业性、协作性、出勤率等诸多方面。绩效考评的常用方法如下：1．排序法排序法包括单排序和交错排序。前者指由最好到最差依次对被考核者排序；后者则是先挑出最好的，排到第一位，再挑出最差的，排到倒数第一位，然后挑出次最好的，排到第二位，再挑出次最差的，排到倒数第二位，依次类推，直到排完。排序法的排列顺序，可视作绩效指数。2．配对比较法配对比较法使得排序型的工作绩效评价法变得更为有效。其基本做法是，将每一位员工按照所有的评价要素（“工作数量”、“工作质量”等等）与所有其他员工进行比较。