知识管理培训什么是知识管理为什么要做知识管理为什么要做知识管理谁来做怎样做怎样做怎样做知识管理的具体内容：1、项目数量统计2、项目活动资料排列方式以往项目活动资料的文件收集整理是按照服务年限为主，根据年份进行项目活动资料的排列。3、文件夹模板按照07年的项目文件夹管理规定分被为13个文件夹：“01-checklists”“02-contactlist”“03-contract&budget”“04-design”“05-email”“06-logo&CI”“07-programrundown,agenda”“08-mediainformation”“09-plan”“10-photopicture”“11－fromclient”“12-reports”“13-other”。4、原文件查找利弊便于查看所属年限，但文件夹的放置也较为混乱，不便于新员工查找与客户相关的项目及文件。1.分类整理：经知识管理部门与其他事业部近2个月的资料分类整理，共整理了297余个项目的资料文件，为提高查找灵便性，将文件按品牌管理及应用分为七类：A-合作客户、B-贝都因公司、C-名人堂、D-自主品牌活动、E-供应商资料、F-有价值信息参考、G-各部门知识共享。既有针对性的利于寻找，又便于往后项目资料的整理摆放。分类详细说明：B-贝都因公司——贝都因公司介绍、公司LOGO及公司年会相关资料C-名人堂——名人堂介绍、名人堂LOGO、名人堂合作客户及名人堂自主项目D-自主品牌活动——爱梦想、e-talking论坛、e-talking媒企沙龙、e-talking年会及创意中国盛典E-供应商资料——供应商管理、供应商数据库及供应商资源，暂不开放。需要逐步的进行资料文件补充。F-有价值信息参考——3D设计参考、方案参考、平面设计参考、视频参考、学习工具参考及其他。现有价值信息参考信息需要知识管理专员随时进行补充、更新。G-各个部门知识共享——各个部门放在sever上可供公司各个员工参考的文件，需要各个部门可以将总结的信息放在sever上进行知识共享，此项需要协同个部门共同完成，并随时更新。2.公关活动项目资料排列针对以往按年份进行资料收集整理的查找不方便性，现将所有资料按客户进行排列，即“客户名称-合作项目-细化年限合作项目”。方便直接针对同一客户不同年份的各个合作项目的直接查找。3.文件夹模板重新调整文件夹模板由原有的13个文件夹调整为客户资料和客户合作项目两个系统文件夹，再逐步细分。客户资料包括客户公司介绍、客户公司LOGO、客户品牌及产品管理：华硕为例文件命名示范：客户合作项目包括与该客户合作的不同年份的各个项目，命名为“服务年限-客户名称-项目名称-子项目名称”的文件夹4、建立索引制作“文件sever活动一览表”为索引，以便迅速查找，可按年份、所属行业、活动形式、活动人数、亮点说明等角度索引。知识管理具体调整办法明确知识管理流程1、文件管理适用范围适用于公司目前业务模块及平台管理：公关业务、活动业务、电视业务模块及平台管理（除广告及电视栏目常规录制外）中的所有相关文件的收集整理、后续综合管理（资料存储、分类查找等管理）。2、内容定义通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。指公司在server上所拥有的各个项目：合作客户、贝都因公司、名人堂、自主品牌活动、供应商信息、有价值信息参考、各部门知识共享。3相关角色和职责按照项目活动的程度，依据保证项目资料文件的真实性及完整性原则，合作客户知识管理规定相关角色分为以下两类：项目活动部门：项目活动部门包括客户经理、项目经理及执行项目相关人员，负责该合作项目整体运作的流程，需要随时将与项目有关的文件、资料，按照规定存放在相应的文件夹中，并保证其项目资料的真实性及完整性，协助知识管理部门的管理工作。知识管理部门：知识管理部门负责对项目活动部门随时上传的项目资料进行监督、管理和审阅，确保资料的真实性和完整性，协同项目活动部门对项目资料施行管理工作，并制定知识管理规定及规范内容的开放性及权限4.文件编号命名管理文件编号的命名文件编号：项目名称-子项目名称-文件类型-时间；项目名称：合作项目名称缩写；子项目名称：合作项目的子项目名称缩写；文件类型名称：文件所属类型名称；时间：撰写时间。例如：华硕极限7+2活动总结报告0609。文件编号命名实施办法为有效实施对文件编号的管理，减少知识管理人员对项目文件编号的维护代价，文件的产生者，项目组成员需要按照上述命名规定进行命名，知识管理人员负责对其监督和管理。5文件存储管理存储文件的载体server应确保文件在保管期限内的真实性、可用性、可靠性，与维护、处理和存储相关的问题存在于文件的整个过程中。所有项目组成员