附件8：广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程（课程代码：10427）考试大纲目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc263345451"一课程性质与设置目的HYPERLINK\l"_Toc263345456"二课程内容与考核目标HYPERLINK\l"_Toc263345457"第一章项目与项目人力资源管理概述HYPERLINK\l"_Toc263345460"第一节项目HYPERLINK\l"_Toc263345461"第二节项目管理HYPERLINK\l"_Toc263345462"第三节项目人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345463"第四节项目生命周期HYPERLINK\l"_Toc263345464"第五节项目利益相关方管理HYPERLINK\l"_Toc263345467"第二章项目启动阶段的人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345470"第一节设定项目目标HYPERLINK\l"_Toc263345471"第二节识别利益相关方及其需求HYPERLINK\l"_Toc263345472"第三节确定项目角色HYPERLINK\l"_Toc263345473"第四节项目经理的选聘HYPERLINK\l"_Toc263345474"第五节选择项目组织结构HYPERLINK\l"_Toc263345477"第三章项目计划阶段的人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345480"第一节理解项目计划过程HYPERLINK\l"_Toc263345481"第二节项目人力资源制定的依据HYPERLINK\l"_Toc263345482"第三节人员配备管理计划HYPERLINK\l"_Toc263345483"第四节项目团队成员选聘HYPERLINK\l"_Toc263345484"第五节项目任务分配与人力平衡HYPERLINK\l"_Toc263345485"第六节项目人员配备结果HYPERLINK\l"_Toc263345488"第四章项目实施阶段的人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345491"第一节查明信息缺失的原因HYPERLINK\l"_Toc263345492"第二节收集项目信息HYPERLINK\l"_Toc263345493"第三节与各方的协作HYPERLINK\l"_Toc263345494"第四节项目实施中的控制HYPERLINK\l"_Toc263345495"第五节人力资源变更管理HYPERLINK\l"_Toc263345498"第五章项目收尾阶段的人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345501"第一节与客户的交接与沟通HYPERLINK\l"_Toc263345502"第二节与供应商的握手HYPERLINK\l"_Toc263345503"第三节与政府和媒体的沟通HYPERLINK\l"_Toc263345504"第四节对项目团队成员的管理和安置HYPERLINK\l"_Toc263345505"第五节与项目发起人的沟通HYPERLINK\l"_Toc263345506"第六节项目终止过程中的人力资源管理HYPERLINK\l"_Toc263345508"第六章项目团队管理HYPERLINK\l"_Toc263345511"第一节项目团队HYPERLINK\l"_Toc263345513"第二节项目团队的生命周期HYPERLINK\l"_Toc263345514"第三节项目团队的运行管理HYPERLINK\l"_Toc263345515"第四节项目团队的建设HYPERLINK\l"_Toc263345516"第五节项目团队管理技巧HYPERLINK\l"_Toc263345517"第六节团队人员培训与学习HYPERLINK\l"_Toc263345520"第七章项目中的沟通与协调HYPERLINK\l"_Toc263345522"第一节项目沟通与协调的概念HYPERLINK\l"_Toc263345523"第二节项目沟通内容HYPERLINK\l"_Toc263345524"第三节沟通的形式HYPERLINK\l"_Toc263345525"第四节沟通障碍及改善沟通的方式HYPERLINK\l"_Toc263