第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页旅游教育培训工作意见近年来，本市旅游行业积极实施“科教兴旅、人才强旅”战略，牢固树立“人力资源是第一资源”的思想，扎实推进旅游行业教育培训工作，在完善培训机制、创新培训内容、提高培训质量、改进培训形式、拓展培训领域、整合培训资源等方面取得了积极的成效，充分发挥了旅游教育培训工作在服务旅游产业发展、加强旅游行业管理中的积极作用，培养了一大批高素质的劳动者和专业人才，为本市旅游业的发展做出了积极的贡献。为迎接20**年**世博会，进一步适应本市旅游产业发展对高素质劳动者和专业人才的迫切需要，加快旅游教育培训和旅游人力资源开发力度，提高旅游从业人员的业务技能和综合素质，现就进一步加强本市旅游行业教育培训工作提出如下意见。一、指导思想以科学发展观为指导，紧紧围绕旅游业发展的新要求，全面提升旅游从业人员的业务技能和综合素质，培养适应旅游业大发展所需的旅游人才，为20**年**世博会提供有力的旅游人力资源保障，增强**旅游业的国际竞争力。二、主要目标以世博旅游人才培养为重点，着力培养一支具有国际视野和现代管理理念、创新务实的中高层行政管理和经营管理者队伍，增强**旅游业的国际竞争力，形成推动本市旅游业发展的领军人物和核心力量；着力培养一支能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才和紧缺专业人才队伍，服务**旅游业的可持续发展，形成推动本市旅游业发展的专业技术团队和中坚力量；着力培养一支具有较高职业素养、充分展示**城市精神的一线服务人员队伍，为**旅游业的快速发展提供基本保障，形成推动本市旅游业发展的高素质劳动者群体和基本力量。以机制创新和政策推动为着力点，充分调动和发挥旅游企业作为人力资源开发主体的积极性，营造良好的旅游人才成长环境，健全**旅游教育培训工作机制，完善旅游教育培训体系，逐步形成社会化、制度化、信息化、国际化的旅游教育培训模式，搭建面向行业、资源共享的旅游人力资源公共服务平台，为建设世界著名旅游城市提供人力和智力支撑。三、基本原则（一）统筹规划，分步推进。围绕本市旅游业发展“**”规划，明确旅游教育培训和人才队伍建设的目标任务，坚持旅游教育培训与旅游产业发展相协调、配套，做到统筹规划，分步骤、分阶段有序推进。（二）整合资源，形成合力。认真贯彻国家《职业教育法》、《**市职业教育条例》等法律法规，整合国内、国际培训资源，充分利用本市教育、人事、劳动和社会保障等部门在职业教育培训方面的政策和资源，加强政策指导、资源整合，形成合力。（三）分工负责，分级实施。发挥市、区（县）两级旅游管理部门的行政管理职能，发挥旅游企业在教育培训中的主体作用，调动行业协会、社会培训机构等各方积极性，明确职责和任务，各司其责，协同配合，共同组织好本地区、本单位的旅游教育培训工作。（四）全员培训，注重实效。旅游教育培训要覆盖全行业从业人员，根据行业特点和旅游服务规范，注重培训的实际应用和实践效果，增强迎世博教育培训的针对性和实效性。（五）与时俱进，改革创新。适应**经济社会发展和旅游业发展的新趋势，不断更新旅游教育培训理念，创新教育培训内容，改进教育培训方式，进一步推进教育培训工作的制度创新和管理创新。四、重点工作（一）开展以“世博，让我们做得更好”为主题的旅游行业教育培训。1、加强旅游行政管理干部专项培训，提高旅游行政管理干部的战略思维和执政能力，更好的引领旅游业的发展和升级。加强市、区（县）旅游管理干部的教育培训，进一步拓展国际视野，转变政府职能，提升宏观决策和执政能力。要把区县旅游行政管理干部培训工作纳入对区县旅游管理部门的考核内容。2、抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛X8226;**旅游讲坛”，构建行业中高层管理者学习的平台。通过研修班、境外培训、挂职实训、引进国外培训品牌等方式，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训，把旅游业中高层管理者职业培训工作纳入对星级饭店、旅游社、景区（点）的星级（等级）评定和年检考核。3、实施导游人员的提升培训，培养学者型、国际型导游，提高**导游队伍的整体素质和形象。加大导游教育培训力度，以导游资格考试、导游年审专题培训、导游等级考试培训、异地导游换证培训、**市导游大赛等为基本抓手，推动导游从业人员素质和技能的提升。结合导游管理体制的改革，推进导游等级考评工作，扩大中高级导游队伍。加强小语种导游人才的培养，开展第二外语培训，并注重在具有小语种语言技能的专业人员中培养兼职导游队伍。4、开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为旅游产业的可持续发展提供人才支撑和保障。依托**的人力资源优势以