招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在物业管理中，物业管理主管的首要职责是：A.管理物业设施B.维护客户关系C.制定管理计划D.监督保洁工作答案：B解析：物业管理主管的首要职责是确保客户满意度，维护与客户之间的良好关系。这包括及时解决客户问题、收集客户反馈、优化服务流程等。虽然管理物业设施、制定管理计划和监督保洁工作也是物业管理主管的重要职责，但相比之下，维护客户关系是更为基础和核心的任务。2、以下哪项不属于物业管理中的预防性维护措施？A.定期检查电梯运行状况B.定期进行绿化修剪C.在紧急情况下迅速响应D.维修或更换老旧设施答案：C解析：预防性维护措施是指在设备或设施出现故障之前，通过定期的检查、保养和维修，以减少故障发生的可能性和频率。A选项“定期检查电梯运行状况”属于预防性维护，可以及时发现并处理潜在问题。B选项“定期进行绿化修剪”也是预防性维护的一部分，有助于保持绿化区域的整洁和美观，减少因长期不修剪而导致的问题。D选项“维修或更换老旧设施”在某种程度上也是预防性维护的体现，通过及时更换老旧、易损的设施，可以避免其突然故障对物业管理和业主生活造成的不便。而C选项“在紧急情况下迅速响应”则属于应急处理措施，不属于预防性维护的范畴。3、物业管理中，以下哪项不属于物业服务企业日常管理工作的主要内容？A.物业设施设备的维护与管理B.业主大会的组织与召开C.物业公共秩序的维护D.物业环境的清洁与绿化答案：B解析：物业服务企业的日常管理工作主要包括对物业设施设备的维护与管理、物业公共秩序的维护、物业环境的清洁与绿化等，以确保物业的正常运行和业主的舒适生活环境。而业主大会的组织与召开通常是由业主委员会或业主大会筹备组负责，不属于物业服务企业的日常管理范畴。4、在物业管理中，关于专项维修资金的使用，下列说法正确的是？A.专项维修资金只能用于物业共有部位、共有设施设备的维修和更新B.专项维修资金的使用必须经全体业主一致同意C.物业服务企业可以随意支配专项维修资金D.专项维修资金可以由物业公司代为管理，但无需向业主公开使用情况答案：A解析：专项维修资金是专门用于物业共有部位、共有设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。根据相关规定，专项维修资金的使用必须遵循专款专用的原则，仅可用于物业共有部位、共有设施设备的维修和更新，故A项正确。B项错误，因为专项维修资金的使用通常需经业主大会或业主委员会依法决定，无需全体业主一致同意。C项错误，物业服务企业不能随意支配专项维修资金，必须按照相关规定和业主大会或业主委员会的决定使用。D项错误，专项维修资金可以由业主大会决定委托物业服务企业或其他单位代管，但必须向业主公开使用情况，接受业主监督。5、在物业管理中，负责监督物业服务质量，处理业主投诉及纠纷的主要岗位是？A.保安主管B.保洁主管C.客服主管D.工程主管答案：C解析：本题考察的是物业管理中不同岗位的职责划分。A选项保安主管主要负责物业区域的安全防范工作；B选项保洁主管则专注于物业区域的清洁卫生管理；D选项工程主管则负责物业设施设备的维修与保养。而C选项客服主管，其主要职责之一就是监督物业服务质量，同时作为与业主沟通的主要桥梁，负责处理业主的投诉、建议及纠纷，确保物业服务的顺畅与业主满意度的提升。6、以下哪项不属于物业管理费中包含的常规服务内容？A.公共区域的清洁与绿化B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护C.业主个人财产的保管与保险D.物业管理区域的安全防范答案：C解析：本题要求识别出不属于物业管理费常规服务内容的一项。A选项公共区域的清洁与绿化是物业管理服务的基础内容之一；B选项物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护是确保物业正常运作的必要环节；D选项物业管理区域的安全防范是物业管理的重要职责，直接关系到业主的生命财产安全。而C选项业主个人财产的保管与保险，通常不属于物业管理费的常规服务范围，这是业主个人应自行负责的事项，除非在物业服务合同中另有特别约定。7、在物业管理中，负责协调业主与物业服务企业之间关系，处理业主投诉和纠纷的岗位通常是：A.保安主管B.工程维修主管C.客服主管D.财务主管答案：C解析：本题考察的是物业管理中各岗位职责的理解。在物业管理中，客服主管的主要职责之一就是负责协调业主与物业服务企业之间的关系，包括处理业主的投诉、咨询和纠纷等。保安主管主要负责小区的安全防范工作，工程维修主管则专注于物业设施设备的维护和保养，而财务主管则负责物业的财务管理和预算控制。因此，选项C“客服主管”是正确答案。8、关于物业维修基金的使用，下列说法正确的是：A.维修基金只能用于物业