日常物业管理服务方案运用现代科技手段，实行“人防、物防、技防”相结合，24小时全天候、全方位、无盲区布控；重视设备设施预先维护保养，使设备设施系统故障率趋于零；配备充足的备品、备件，应对突发事件；结合xx百货特点，注重立体绿化和平面绿化相结合；采用可回收垃圾、普通垃圾、有毒有害垃圾分类处理方法；有效利用资源，节约用水、用电，重复使用、回收可再利用资源；以此着力营造一个优美、舒适、安全、文明的XX百货购物环境。第一节清洁管理一、清洁管理概述xx物业在清洁管理上将按照“六不”、“六净”、“三化”、“三优”工作要求实施管理。“六不”：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。“六净”：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。“三化”：净化、绿化、美化。“三优”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。二、清洁卫生、消杀作业要求及作业标准（一）清洁卫生作业要求、标准:位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每季商场内部1地面清拖二次地面，清抹一次墙面清洗一次晶面处理一次光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍（晶面处理面积为25平方米）2送风、排烟风清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘3天花灯饰清扫二次清抹一次干净、无蜘蛛网，无灰尘商场内部4玻璃门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍5楼梯清扫二次地面，清抹一次扶手干净明亮、无污尘6消防设施清抹一次用清洁剂清抹一次干净明亮、无污渍7垃圾桶清抹二次用清洁剂清抹一次干净、无杂物、无污尘8管道井清扫一次干净无蜘蛛网位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每季商场内部9管道设备除尘一次无灰尘10防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍11员工卫生间清拖二次冲洗若干次用清洁剂清洗二次干净、无臭、无污水12高档卫生间设专人随时清洁用清洁剂清洗二次干净、无臭、无污水地下室1地面清扫二次用清洁剂清洗一次干净、无杂物、无污渍、无积水2墙面清扫一次全面清抹一次干净、无灰尘、无、二、士污渍3天花灯饰清扫一次全面清抹一次干净、无蜘蛛网4门、消防栓清抹一次用清洁剂清洗一次干净、无污渍5楼梯通道地面清扫二次，扶手清抹一次清拖一次用清洁剂清洗一次干净、无杂物、无、二、士污渍6设备房清扫一次全面清拖一次干净、无积水、无蜘蛛网7办公室台面每天清抹次用清洁剂清洗一次干净、无臭、无污水电梯1表面清抹若干次全面清洁一次光洁明亮、无污渍2轿箱地面清洗地毡一次干净、无杂物3轿箱内地脚线清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘4接钮、灯饰、厢顶清抹一次用清洁剂清洁一次干净、无灰尘（二）消杀作业要求、标准:序号位置每日消杀项目药物消杀安排工作标准每周每月1卫生间检查香薰保证无异味，杜绝蚊蝇滋生源蟑螂10%爱克宁、奋斗粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。1、灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；2、灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%;3、灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%;4、灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；5、灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。蚊蝇用家虫清、奋斗悬浮剂喷洒一次老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放2消防通道、地下室电梯间勤检查保证无污迹，杜绝蚊蝇滋生源蟑螂10%爱克宁、奋斗粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。1、灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；2、灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%;3、灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%;4、灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；5、灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。蚊蝇老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放第二节安全管理一、安全管理总目标1、保持日常商场秩序井然有序；2、保持良好的公共秩序；3、财产不受损失；4、突发事件迅速得到解决；5、治安案件发生率为“0”，火灾发生率为“0”。二、安全管理以“外弛内张”、人防与技防相结合的安全管理为原则，以安全、车辆、消防、保密管理为主线；在已有先进的安全、消防管理设施、设备的基础上，配备训练有素、行动神速、果断干练的安全队伍；利用现代化的管理手段，科学合理地组织日常管理，精心布置各项重大活动的安全保卫工作，迅速协助解决突发事件。具体管理内容如下：（一）岗位规范1、上岗前自我检查，按规定着装，做到仪容、仪表端庄整洁，并做好其他各项上岗准备工作。2、严格按岗位职责履行任务。3、保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉