中心医院数据库及网络机房运维项目需求1.技术要求随着医疗信息化技术的不断发展，中心医院数据中心机房的IT资源包括相关软硬件设备设施和环境，以及网络安全设备。IT资源作为承载运城中心医院业务系统的基础设施，软硬件系统稳定、高效、持续运行直接关系到医院业务的正常流转，专业的运维服务显得越来越重要。当前，中心医院数据中心机房的核心硬件及虚拟化和数据库等无专业技术人员支撑，必须要有专业的公司和技术团队对这些设备和系统进行保养与维护，来保障医院信息化系统的正常运行。2.服务原则为确保维保工作的安全性、专业性、规划性和稳定性，保障数据中心各项工作顺利开展，明确以下维保服务原则。保密性：对服务过程中获知的任何医院的系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害用户方系统的行为。规范性：服务实施过程中必须由专业的技术服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。可控性：服务过程中使用的专业工具（软硬件）、方法和过程必须要在双方认可的范围之内，保证客户对服务过程的可控性。安全性：维护服务工作过程中要确保网络、系统和数据等相关系统的安全。最小影响：服务工作过程中不能影响现有业务的正常开展，保证应用系统的正常稳定运行。3.服务要求1）项目需求清单序号服务名称数量单位备注1技术支持服务1批2）技术&服务部分要求a、现有设备产品清单产品现有品牌&型号数量单位内网核心交换机华为S127082内网核心交换机西院华为S77062综全管理平台华为eSight/2288HV51内网终端准入平台华为AgileController-Campus/2288HV52日志审计深信服LAS-1000-A6001防火墙深信服防火墙AF-1000-C600-L91路由器华为路由器NE20E-S81外网核心交换机华为外网核心交换机西院S77031华为48口接入层交换机S5720-52X-L1-AC170防火墙深信服防火墙AF-1000-FA40-L91上网行为管理深信服上网行为管理AC-1000-G640-K31防火墙深信服防火墙AF-1000-F440-L92绿盟安全隔离与信息交换系统SIES网闸2v2.0探针微步在线威胁检测探针3.2.101虚拟服务器华为云:物理机华为2288V5有60台；210华为2488Hv52台；H3C6700G34台H3C6700G52台包括（交换机、路由器、安全设备、机二期弱电未交付产品1套房设施等）质保年限：上述产品提供1年软硬件的技术支持b、产品运维优化服务常规巡检保养供应商为中心医院固定提供每两周一次的全面远程巡检服务，于每个季度的最后10个工作日内对医院数据中心进行现场常规巡检，并向院方进行正式的汇报。供应商为中心医院提供法定节假日的节前巡检服务，在每个法定节假日前3个自然日内完成。常规巡检和节前巡检安排不得重合或过于接近。供应商应事先规划巡检安排，征得中心医院同意后方可进行常规巡检及保养服务。常规巡检保养内容必须包括但不仅限于以下内容：（1）机房环境检查：机房温度、机房湿度、设备防静电措施的检查并提供处理方案、机柜及设备通风的检查与并提供处理方案、机柜及设备洁净程度的检查与处理。（2）设备运行状态检查：设备状态灯的检查与处理、设备线缆联接情况的检查与处理、系统自检情况的检查与处理、服务器相关日志检查并提供确定故障设备的故障分析报告、诊断设备主要部件状态并对出现的问题进行处理、检查系统资源使用限制及各设备系统资源利用情况清单。（3）巡检保养记录报告：巡检保养结束后应将巡检操作事项及巡检结果做出巡检保养记录报告交给客户。配合医院信息科巡检医院的查询屏、LED屏、移动终端、自助机进行巡检、分诊排队各设备情况出现预警配合医院信息中心解决。故障处理供应商提供7×24小时服务响应，供应商提供7×24小时远程技术支持。供应商负责对服务器、存储、网络、数据库软件、虚拟化软件等出现的故障进行故障定位，故障排除。中心医院在日常工作中遭遇与维保设备相关的硬件故障或异常后通知供应商，如中心医院明确该故障需要立即处理，则供应商的维护人员应在30分钟内响应。以上时间从供应商收到中心医院故障通知开始计算，至技术维护人员上线为止。在进行故障处理过程中，如需要更换相关部件，重大故障（需要维护人员在30分钟内线上进行处理的故障）的设备备件由院方负责提供，服务供应商应在整个过程中进行远程