第!"卷第#期北京航空航天大学学报（社会科学版）>(-?!"@(?#$%%&年!$月’()*+,-(./0121+34+150*6178(.90*(+,)71:6,+;967*(+,)71:（6<(:1,-<:10+:06=;171(+）A0:0BC0*，$%%&!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!浅析公共关系管理对企业发展的作用王南军!，王亚平$（!?北京航空航天大学后勤集团，北京!%%%D&；$?天津师范大学历史文化学院，天津&%%%E&）摘要：公共关系管理对企业的发展起着十分重要的作用。随着现代企业的发展和进步，公共关系不再是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式。公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节作为一个社会群体的企业与外界社会的关系，以及与内部个体（员工）之间的关系。关键词：公共关系；企业；品牌；管理中图分类号：FG&G；FG!$H&文献标识码：/文章编号：!%%DI$$%（#$%%&）%#I%%$GI%#一个企业的成长和发展是由各种因素决定品牌的过程，也是对消费者的心态进行揣摩和分的，其中公共关系管理是不应该忽略的一个重要析的过程，这是公共关系管理的重要内容之一。因素。公共关系是一个比较复杂的概念，它既涉公共关系管理的好与坏决定着打造品牌的成与及到企业与外界的关系，即与消费者之间、与产品败，同样，打造品牌的成功与否也标志着公共关系经销商和代销商之间、与竞争者之间、与企业所在管理的成效，两者之间有着极为密切的相互依存、地的政府之间以及与社会经济各方面的诸多关相互促进关系。在商品经济高度发展、市场竞争系，也涉及到企业内部的各种关系，股东的、劳工越演越烈的今天，产品的生命力不再仅仅依赖质的、管理等多层面的关系。下文仅就公共关系管量，因为同类产品和服务的质量越来越趋同，一次理在企业打造品牌和进行有效的内部管理方面进又一次的价格大战培养了消费者冷静选择的心理行浅显的探讨。素质，大小商家提供的五花八门的产品使得消费者眼花缭乱。如何让消费者关注自己的产品，是一、为企业品牌打造开路的公共关系管理首要的任务。公共关系管理企业打造品牌的首要步骤是向市场介绍自己的产品。判断一个产品是否能适应市场，如何制公共关系管理不是一个仅依靠经验和技巧对定营销计划，仅仅进行一般市场调查是不够的，更外介绍企业的宣传行为，而是要让企业与公众之重要的是要对市场的各种环境进行详细的调查和间建立起能够相互沟通的双向的关系，对企业的分析，尤其是人。因为对市场环境有着决定性因营销战略和营销流程进行科学管理。企业与公众素的是人，人是产品的受众。社会是由各种关系进行双向沟通的重要媒介之一是品牌。品牌是一构成的，而构成这些关系的是人与人之间的交际个企业在经营管理方面取得成功的具体表现，一和交往，这些人际关系组成了社会的经济环境、政个企业经营得好与坏，重要的不在于它有多少产治法律环境和社会文化环境。企业是以社会群体品，而在于它是否拥有经得起市场竞争无情冲击的形式在社会中出现的，公共关系是企业作为社的国际化品牌。所谓品牌就是那些适应市场条会群体在社会中进行的社会活动，它的对外宣传件、能够持续地保持连年增长的产品和服务。产只能在符合社会公众的要求时，才会被社会所接品之所以能成为品牌，不仅要有信得过的质量、诚受和认同。一个企业要成功地对外宣传品牌，就信的服务，而且还要迎合消费者的心态，引起消费是要使自己的产品与社会的文化环境相吻合，只者对其持久的关注。所以，把产品和服务打造成有这样，才能引起社会大众对这个品牌的关注。收稿日期：$%%&J%#J%G作者简介：万方数据王南军（!G#GJ），男，四川彭山人，工程师，研究方向为公共管理?·(#·北京航空航天大学学报（社会科学版）"##(年%"月!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!因此，对这些环境的分析归根结底还是对人的分的重要任务。在每个共同生活的社会里，都有制析，对生活在社会中的人的分析。人们在社会环约人们社会性活动的规则，形成了社会的道德伦境中生活，其社会性的行为又对社会文化环境的理价值观，同时也有了一些社会的陋习。它们在形成产生重要的影响，人们的心态左右着他们的人们的头脑中形成了很多不成文的规矩和禁令，社会性行为，所以，在对社会文化大环境分析的同使人们在从事社会活动的时候，有意或无意地有时也要对人们的心态进行分析。德国两位著名的了一些禁忌。是消除社会的陋习