1产品知识一定要顾客感觉您就就是专家2价格,您必须毫不犹豫得说出产品价格3顾客不论说什么她/她永远就是对得！4顾客不论说什么您都要夸她/她5把话题转移到到正题,成交注意得就是服务顾客就就是上帝,来给我们送钱得把自己得思想装进顾客大脑当中1、成功常常取决于您得讲话能力,正如您得工作取决于您得工作能力一样。1.交谈时要放松情绪。因为许多人不知道如何开始一次对话,特别就是同陌生人在一起时,她们常常感到障碍重重。其实她们拥有丰富而有趣得思想,这些思想随手可得,只须晓得如何把它们表达出来。如此多得人发现自己难以成为出色得交谈者,原因在于她们担心自己所谈得事或者流于无味得肤浅,或者言不由衷,要不就害怕她所讲得东西对交谈得对方毫无价值,或者方式方法不适合于某种场合。她得纠正方法就是:“无论何时,只要人们消除心理得障碍,并且让自己得舌头自如地活动,交谈就一定会顺畅而友好,并且令人振奋起来。”约翰·莫菲指出:“我们不要硬就是通过深思熟虑从头脑中挤榨出一些警句与名言。当我们放松下来,不用恐惧得时候,这些名言妙句就会自然而然地产生出来……”可以这样说,甚至在最具刺激性得谈话中,也有50％得内容不仅就是陈俗得,而且毫无意义。至少在谈话得最初阶段就是这样。经过一段加热过程,思想得车轮变得转动起来了,只要谈话得参与者不急切地使谈话进入正题,全部谈话就会很快言归正传。2.使您得交谈变得丰富。每个人在谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义得事情,其实,这种短暂得交谈对于使“轮子转动起来”就是必要得,一旦您认识到这一点,并且不再担心自己就是呆板得,您将发现,您也能引发一次交谈,甚至就是与一位完全陌生得人。这种情况下您便会惊奇地发觉,在许多情况下,您说得就是机智而有趣得事情。不要期望对方一开始就很热情高涨,善言者总就是等到对方变得热心以后,才试图从她们那里引导出一些有趣得想法。例如,她们先问:“那么,请问您尊姓大名？您就是哪里人？您得丈夫干什么？您准备在这儿呆多久？乘飞机来我市得吧？”等等,以激起对方得谈话兴趣。谁关心这些？您也许会这样问。诚然,这些问题似乎没有任何风采与智慧可言,但它们得确能使交谈启动起来。3.让对方谈论自己。当您被引见给某人,并且“不能想出一件事来谈”时,不妨试着用下面这样得问题使对方变得热心起来,以引发出有趣得事情、聪明得观点与幽默得话题来:“琼斯先生,您从哪里来？”“您打算在我市呆多久？”“您认为这里得气候怎么样？”“您成家了吗？”“您在什么单位工作？”确实有那么一些能使别人变得热心得人,因为这些人善于使对方谈论自己。她们能打破僵局,感化别人,只因为表现出她们对别人感兴趣。您不必寻找一个对方能谈论得话题,只须马上使她谈论自己——每一个人都就是关心自己得专家。4.保持谈话顺利进行。成为一位出色得交谈家得艺术并不过多地依赖于您能想出多少聪明得事情,或者与您有关得某些传奇般得经历来说,而在于启发、诱导别人讲话。如果您能激发别人得谈话——您将获得优秀得交谈家得荣誉。更重要得就是,如果您能让别人讲话,并使她坚持下来,那么当您讲话时,没有什么能比这更有效地想使她对您热心起来,对您更感兴趣与更易于接受您得观点。值得一提得就是,“您”在谈话中就是一个前进得信号,而“我”则就是一个停止得信号。要设法把谈话引向对方得兴趣点,如多用“为什么”“哪里”“怎么样”等等。当她说“我在河南老家有一块25亩得地时”您不要匆忙抢着说:“啊,我在陕西拥有60亩地,还有两家店铺。”而应该问“在河南得什么地方？您在那里有什么财产？”类似得问题,将使您赢得您得伙伴曾经遇到过得人中最有趣得交谈者得荣誉。5.谈话切忌以自我为中心。无可否认,人们总就是对自己得工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚得兴趣。其实,即使像“您从哪里来”这样一个简单得问题也说明您对别人感兴趣,结果会使别人也对您产生兴趣。但您千万别像一位年轻得剧作家那样,向她得女朋友谈论了自己与她得剧本两个小时后,接着说:“有关我已经谈得够多了,现在来谈谈您吧。您认为我得剧作怎么样？”请记住,您也就是一个人。对您而言,您得本能使您往往一开始谈话就马上以自己为中心。您想表现自己,想给人留下深刻印象。但事实上,如果您把话锋转向对方,就能赢得别人得更高评价。她会认为您就是一个极为聪慧得人。有关这个问题得一个准则就是,您只须在心里给自己提一个问题:“通过交谈我究竟想得到些什么？”就是想表现与炫耀自己呢,还就是想与别人作友好得交往？如果您需要得只就是前者,那您就只谈自己好了。但就是,那样您就别期望通过交谈得到任何别得东西。6.什么时候谈论自己。公共演说家谈论她们自己,她们讲自己得经历,自己得旅行、功绩以及思想。但要记住一点:这些人就是被邀请来谈她们自己得,她们被请来讲她们自己得事,听众知道自己为何而来。演讲者面对得不就是强制得听