大连广播电视大学金州分校关于远程开放的学习支持服务系统的研究项目研究报告2005年12月项目名称：第六子课题关于远程开放的学习支持服务系统的研究——关于学习过程的辅导与帮助和学习资源的提供与服务的研究研究时间：2000年5月———2005年9月报告单位：大连广播电视大学金州分校课题研究组项目负责人、报告执笔人：金州电大课题研究组王丽清[内容摘要]本课题研究是根据人才培养模式改革和开放教育试点对学生学习支持服务系统的建设提出了迫切的要求，而这一要求与传统的教育形式又有着明显的区别这一现实提出来的。着重探讨按照开放教育要求，建立学生学习支持服务系统，强调对学习过程的辅导与帮助。本课题采用文献调研、问卷调查、样本分析、实地考察、理论探讨等研究方法，考察了学习者在远程教育中的参与状况、态度感受、学习收获及其相关因素。我们的研究结论是：现代远程开放教育学习支持服务系统的主要功能是:保证学生远程学习的基本条件，帮助学生熟悉远程学习方法和规律，创设学生自主学习和自我约束的环境，及时解决学生学习过程中的各种问题和实施远程教学的组织和管理对学生的学习过程进辅导和帮助。因此，建立高效完善的学习支持服务系统是中国远程教育发展中面临的一项十分紧迫的任务。[关键词]远程学习；网络学习；远程教育；学习支持；评价；调查一、引言尽管远程教育已至少走过了一个半世纪的历程，但当代信息通讯技术的快速发展，使得远程教育这个既传统又时新的教育形式受到了世界各国政府前所未有的重视。大连广播电视大学金州分校开放教育试点学习支持服务系统研究课题组于2000年5月向大连广播电视大学开放教育研究总课题组提出项目申请，课题组在2001年初确定了《开放教育试点学习支持服务系统—学习过程的辅导与帮助研究实施方案》。在实施方案中正式确定了研究题目、目的意义、研究内容、研究方法和研究进度。（一）、本课题组的成员及分工情况如下：王丽清，课题组组长，现大专部主任主任，41岁，大学本科，高级职称，负责课题的实施方案设计，汇总本课题研究成果和完成结题报告。于红，课题组成员，45岁，文学学士，副教授，负责此课题的文献综述、研究过程记录和结题申请。尹淑娥，课题组成员，37岁，经济学学士，高级职称，负责此课题的调研问卷编制与实施，研究过程信息处理，将成果应用于教学管理实践中。赵永梅，课题组成员，35岁，语言学硕士，高级职称，负责此课题网上资料汇总，调研问卷编制与实施，学习资源的总体设计。陈艺华，课题组成员，现任教务主任，42岁，大学本科，高级职称，负责此课题的理论范型的建立，实地调研，研讨会筹备和经费筹集。（二）、本课题研究的背景：在试点过程中，从事该项工作的广大教育工作者，越来越认识到建立学习支持服务系统的重要性。经济、高效、实用的学习支持服务系统的建立，有利于施教者和学习者之间的信息传递、沟通反馈等交互活动，有利于提高教师的现代教育理论水平和应用现代教育技术组织教学的能力，有利于促进学生进行主动式、发现式学习，从而培养学生自主学习、终身学习的能力和综合素质的提高，有利于现代远程教育学习质量的监控，最大限度地保证远程教育学习质量和学生素质达到国家规范标准。尤其是对学生学习过程的辅导和帮助是解决学生自主学习，提高自学能力的重要保证。（三）、本课题研究过程：第一阶段：2000年5月—2002年3月在文献调研基础上提出理论假设，采用问卷调查，实地考察等方法，设计学习支持服务体系框架。确立对学生学习过程辅导方案。第二阶段：2002年4月—2003年9月，成立学生支持服务中心，形成学校学习服务中心职能、服务流程、工作规范的意见并实施。第三阶段：2003年10月2004年9月，将建立健全学校学生学习支持服务体系的理论付诸实践，在学科教学和学生管理中体现支持服务。第四阶段：2004年10月—2005年3月，将远程教育学习支持服务体系建设研究成果全面应用于开放教育、教学实践中，对本研究成果进行小结。完成学科辅导教学中体现支持服务的研究文章。（四）、研究的主要成果：1、2001年10月大连电大出版了《现代远程教育研究》论文集，其中我校有4篇文章被选用：赵永梅老师的《论电大教师在远程教育中的角色转变》、王吉魁老师的《对开放教育英语教学的基本思考》、尹淑娥老师的《指导性教学与自主性学习——开办金融本科试点的实践思考》、董家振老师的《跟踪学员支持服务》。2、按学习支持服务体系建设的要求建立了开放教育学生服务中心，进行了开放教育学习资源的总体设计和教学管理制度改革。（五）研究的内容1.关于远程学习效能感的研究。远程学习形式如此特殊，那远程学习能够像面对面的教学那样有效吗？学习者相信自己能够通过远程方式获得好的学习效果吗