管理制度为确保物业的安全与合理使用，维护正常的公共秩序，创造安全、宁静、整洁、优雅的环境，本公司依据已认证IS091/140、OHSAS180的管理体系文件，于正式入驻之日前导入三体系管理文件，包括公众管理制度、服务中心运作制度及服务中心岗位责任制度及考核制定等。公众管理制度的制订原则符合物业管理各法律主体的责任和义务，公众管理制度中，本公司将与采用人共同制订《国际广场（商务区）管理公约》，借此建立起物业管理基本法则。并严格执行管理体系文件另中各项制度，包括楼宇使用管理、消防管理、停车场管理、物品搬出（入）管理、车辆进出管理、清洁绿化管理、电梯使用管理、装修管理、便民服务管理等方面。这些完整的体系制度于正式进驻之日起全面实施，并根据日后实施运作情况适时调整。健全、完善、具体操作性的规章制度是我公司进行统一、规范化管理的准绳和保障。我公司在制定规章制度时，力求遵循科学化、规范化的管理模式，把最先进的物业管理、企业管理经验和国家及省、市的物业管理要求融于各项制度之中，使物业管理既有法可依，又管而不死，保持规章制度的适度灵活性。（一）国际广场（商务区）外部管理制度订立的原则外部公开制度的订立符合物业管理相应的法律、法规规定。所有外部制度的建立，均基于物业管理合同，保障业主、业主委员会、本公司等法律主体在权力行驶上的均衡，明确细化涉及国际广场（商务区）物业管理有关法律主体责任和义务，保证委托管理合同顺利实施。（二）国际广场（商务区）内部管理制度订立的原则国际广场（商务区）服务中心内部管理制度以****物业管理公司的程序文件、各部门运行手册、质量控制记录为基础，将完整的体系延伸，移植到国际广场（商务区）的管理项目，内部制度突出公司现有的物业管理的技术含量，形成国际广场（商务区）服务中心的质量保证体系。（三）国际广场（商务区）管理规章制度目录：（不限于）公众制度精神文明建设公约楼宇装修管理规定清洁卫生管理规定消防管理规定地下停车场管理规定电梯使用管理规定楼宇管理规定智能化设施使用管理规定内部岗位责任制服务中心项目经理职责客户服务中心岗位职责环境部岗位职责绿化员岗位职责维修工岗位职责房屋修缮管理工作制度治安管理规定绿化养护管理规定停车场管理规定设备设施维保管理规定文化娱乐场所管理规定物品搬出管理规定工程部岗位职责房管员岗位职责保洁员岗位职责工程主管岗位职责秩序维护部岗位职责秩序主管岗位职责秩序班长岗位职责巡逻岗岗位职责员工考核制度及标准绩效考核管理规定中监控室岗位职责秩序员岗位职责车辆管理员岗位职责