一概述1销售物流又叫做分销物流（DistributionLogistics），是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户手或消费者手中的物流活动。2、销售物流的内容与环节：产品包装产品储存装卸搬运运输和配送流通加工网络规划与设计物流信息管理客户服务3销售物流管理的内容（1、销售物流管理的概念：对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。（2、销售物流管理的内容：制定市场战略和物流战略，规划物流网络布局，策划销售物流总体运作方案，设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）、运作方案，策划设计运输方案、配送方案，策划设计库存方案（库存的数量，规模等定量和定期），策划设计流通加工的方案，策划设计包装装卸方案，策划设计物流运作方案实施的计划、措施，物流运作过程的检查、监督和控制及统计、总结，物流业绩的检查、统计和小结，物流人员的管理、激励，物流技术的开发和运用，物流客户服务方案，4销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运行，既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。5销售物流管理考虑的因素：销售支持和扩大市场，努力提高客户服务水平，努力提高物流工作质量，努力降低物流成本，提高物流工作效率，努力学习、开发和运用物流技术。6销售物流管理的环节：计划、规划和策划，组织和指挥，协调和控制。二销售物流的规划1、销售物流规划的概念：根据自己的发展战略，对未来一段时期销售物流活动所作出的指导方案，是基于整个供应链来考虑的。2、销售物流规划的特征：◎目的性◎前瞻性◎动态性◎综合性3步骤：首先要确定企业战略目标，如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等，然后进行物流成本分析，即实现上述企业战略目标的所需要的物流成本，进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方案，如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理，最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估，以便及时对物流规划方案进行调整。4.企业物流规划的目标：降低企业经营成本，减少投资额，改进客户服务水平，5.企业物流规划的基本原则：客户需求驱动原则，系统总成本最优原则，多样化细分原则，延迟原则，大规模定制原则，标准化原则6.物流规划的阶段：规划和准备阶段，总体区分，详细布置，业务设计7企业销售物流规划的内容:（1、商业模式企业自己组织销售物流第三方物流企业组织销售物流自己组织和第三方的结合用户自己提货（2、设定客户服务水平和服务成本分析(3、物流服务网络设计：包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。(4、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计a）管理流程设计（流程规划的规律）：产品属性渠道属性营业规模流量预估b）管理模式：自主经营外包c）组织结构(5、库存战略和运输战略的设计(6、物流信息系统规划设计(7、物流增值服务流通加工功能的设计8分析需求的方式：定性（使用个案研究）和定量（EIQ）9个案研究法程序：研究主题与目的的确立，分析单位的设计，单一个案或多个个案的研究设计，选择对象的研究设计，资料收集方法的研究设计，10.EIQ分析法该理论由日本物流研究所铃木震先生提出并积极推广，从客户定单的品类、数量与订购次数等观点出发，进行出货特征的分析。E（订货件数orderentry）、I（货品种类item）、Q（数量quantity），是物流特性的关键因素，EIQ分析就是利用E、I、Q这三个物流关键因素，来研究物流系统的特征，以进行基本的规划。E是指服务对象（客户或订单）。EIQ分析要求每一笔接收的订单具有同时拣货、同时配送至同一地点的特征。也就是说，只要在订单截止时间范围内，具有同时拣货、同时配送至同一地点特征的多个订单均可合并为一个订单。反之，在同一时间取得的一定批量的订单，如果各订单要求以不同时间或不同地点配送货品，对配送中心而言则应将其视为多个订单，必须通过订单分割来完成配送任务。I是指商品的品种或种类。EIQ分析强调只要是不同质、不同量、不同包装单位或者不同包装形式的商品都应视为不同品种的商品。Q是指配送商品的数量或库存量。配送商品的数量是经常变动的，年节的高峰需求等原因造成配送中心出货数量的波动，所以订单与品种间数量的分布状态是配送中心作业特征分析的基础。11EIQ分析以量化的分析为主，常用的统计手法包括：平均值、最大最小值、总数、柏拉图分