第二章企业经营管理概述一、企业经营的概念与职能2企业经营职能：是指企业的经营活动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经历的各个阶段或环节。⑴决策职能：企业经营者根据企业经营的目的，运用企业经营权中的决策权对企业的经营方向、经营目标、经营方针及方案进行选择和调整的过程。⑵开发职能：包括四个方面——人才、技术、产品、市场⑶监督职能：包括企业经营者对企业管理者的监督；企业所有者对企业经营者、管理者和经营管理行为的监督。⑷改善职能：二、企业经营创新2经营创新的内容：2经营创新的内容：西安的快餐业1、管理就是一个组织通过计划、组织、领导和控制及贯穿始终的创新等工作，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效的实现组织预定目标的社会活动。目的——为了实现经营目标过程——是实施计划、组织、领导、控制的过程本质——协调对象——以人为中心的组织资源与职能活动2管理的职能计划组织领导：激励控制：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。创新3经营与管理的关系四、企业管理创新1检验管理创新的唯一标准看它在实践中是否提高了工作效率和经济效益，是否增强了企业的市场竞争力和增加了市场份额。2管理创新的模式战略管理扁平化组织：组织的管理宽度与管理深度CIMS管理（计算机集成制造系统）虚拟经营柔性管理危机管理egDELL与宝洁人本管理3管理创新的内容管理理念创新企业制度创新企业组织创新管理理论与方法的创新企业文化创新（1）企业文化的特征：核心——构建企业价值观中心——形成以人为主体的人本文化主要管理方式——实施软性管理重要任务——营造和谐的环境氛围，以增强群体的凝聚力（2）企业文化创新的表现形式经营观念创新人本价值创新企业形象创新品牌文化创新海尔公司的管理创新